學(xué)習(xí)對象
研發(fā)經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，項目經(jīng)理
課程目標(biāo)
IBM是全球最強(qiáng)大的公司，它如何通過技術(shù)革新到管理藝術(shù)，如何戰(zhàn)勝一個又一個的競爭對手，如何保持全球不敗的地位，讓我們向IBM學(xué)習(xí)，從技術(shù)到管理，從研發(fā)到市場，從失敗到成功，學(xué)習(xí)成功人的案例，以史為鑒，以人為鏡，讓我們站在巨人的肩膀上，才能走到更遠(yuǎn)，更成功。

1、陳述科技團(tuán)隊管理角色

2、陳述項目管理常見問題

3、描述目標(biāo)制訂－現(xiàn)狀分析－計劃分解－執(zhí)行與突破－總結(jié)與回顧的業(yè)務(wù)管理流程

4、描述技術(shù)人員心理特點(diǎn)

課程內(nèi)容
前言：回顧職業(yè)生涯－我的成功與失敗
1、從事技術(shù)管理十年心得
2、管理生涯中的兩次重大刺激
3、小組討論：好官？爛官？

一、角色關(guān)－技術(shù)管理者的角色
如何正確認(rèn)識技術(shù)管理者的角色？
1、管理者的意義：“提高知識工作者的生產(chǎn)力是21世紀(jì)管理學(xué)最大挑戰(zhàn)－杜拉克”
2、管理PDCA與管理循環(huán)圖
3、診斷技術(shù)團(tuán)隊管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀
4、專家與管理者的八大區(qū)別
5、我將遭遇困難：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對方法
6、我將走向何方：管理者的進(jìn)化方向
7、技術(shù)管理者的責(zé)任――管理與領(lǐng)導(dǎo)？
8、個案討論：超負(fù)荷工作的工程經(jīng)理

二、第二關(guān)：素質(zhì)關(guān)－技術(shù)管理者的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
1、管理者出局的12原因
（1）案例：攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S領(lǐng)導(dǎo)
（2）案例：與魔鬼領(lǐng)導(dǎo)相處的TCL技術(shù)經(jīng)理
（3）案例：不修邊幅的網(wǎng)管中心李經(jīng)理
（4）討論：怎樣對待下屬叫真愛
2、管理者的特質(zhì)
（1）案例：堅守原則認(rèn)真負(fù)責(zé)的武副總
（2）案例：沒有官架的梅副總
（3）案例：沖鋒陷陣的趙總經(jīng)理
（4）領(lǐng)導(dǎo)者的6大特質(zhì)（百位風(fēng)云人物調(diào)查結(jié)果）
3、人力管理的選育用留
（1）新員工的管理技巧與輔導(dǎo)技巧
（2）學(xué)會制度化管理
（3）游戲：迷宮大挑戰(zhàn)
（4）制定哪些流程與制度
（5）制訂與發(fā)布的方法與要領(lǐng)


三、第三關(guān)：系統(tǒng)關(guān)－建立整體全面的視野
如何跳出局部從更高、更整體、更全面的視野看待局部的工作？
1、“價值鏈”（ValueChain)視野
（1）消費(fèi)者價值觀視野
（2）新時代的產(chǎn)品視野
（3）產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃流程視野
（4）客戶導(dǎo)向視野
2、項目管理中的系統(tǒng)思考法：我們需要“見樹又見林”的睿智洞察
（1）項目管理中的常見放縮式謬誤
（2）項目的人月神話模型
（3）壓力管理模型
（4）鞭打快馬對于團(tuán)隊的負(fù)面影響模型
（5）需求蔓延與開發(fā)團(tuán)隊負(fù)荷性模型
（6）骨干員工流失思考模型
（7）產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵與開發(fā)過程退化模型
四、第四關(guān)：流程關(guān)－成果導(dǎo)向型管理
1、如何最有效地從現(xiàn)狀到結(jié)果？
2、精準(zhǔn)目標(biāo)技巧
（1）企業(yè)目標(biāo)的種類
（2）表現(xiàn)目標(biāo)的SMART
（3）游戲：目標(biāo)不清晰會怎樣？
（4）KPI考核的衡量基準(zhǔn)
（5）練習(xí)：我的SMART目標(biāo)？
3、理清現(xiàn)狀技巧
（1）案例分析
（2）練習(xí)：我的現(xiàn)狀
4、突破與聚焦技巧
（1）群英會－頭腦風(fēng)暴
（2）聚焦“可行”的FEBC方法
（3）練習(xí)
5、制定計劃技巧
6、溝通的素質(zhì)
（1）和諧高效溝通的要點(diǎn)
（2）推論階梯：提高溝通質(zhì)量，降低含混性
（3）案例討論：“新上任的工程經(jīng)理“
（4）案例討論：“員工曠工次數(shù)超過規(guī)定”

五、第五關(guān)：激勵關(guān)－激發(fā)下屬積極性
1、洞察科技人員的普遍心理動機(jī)（成就感強(qiáng)，學(xué)習(xí)欲強(qiáng)，不愿被管，渴望自主內(nèi)斂拘謹(jǐn)，黑白分明……）
2、應(yīng)對之道：管理者M(jìn)OI平衡能力
3、激勵下屬的準(zhǔn)則和常規(guī)方法
4、表揚(yáng)與批評
5、制定計劃技巧
（1）5R醒覺系統(tǒng)
（2）計劃分解的基本步驟：從WBS到干特圖執(zhí)行與突破技巧
（3）常見執(zhí)行問題
（4）在現(xiàn)實局限性下做到突破
（5）員工狀態(tài)分析：做不好事的原因
（6）對策：從屬等級分析方法
（7）問題分析架構(gòu)：找到問題背后的問題
（8）案例：杰弗遜紀(jì)念館的故事
總結(jié)與分享：捕捉項目中間價值
（9）項目經(jīng)驗總結(jié)PRFS模型
（1）AAR架構(gòu)=AfterActionReview
（11）經(jīng)驗分享KABF模型
總結(jié)：勇闖5關(guān)的案例分享和課后行動