學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)負(fù)責(zé)人，中層管理人員，希望掌握?qǐng)?zhí)行力及高效溝通相關(guān)知識(shí)與技能的企業(yè)管理人員
課程目標(biāo)
1、了解執(zhí)行力的定義，運(yùn)用它的核心要素，從心理上、方法上、角色上和流程上，增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，清晰認(rèn)識(shí)卓越的執(zhí)行力，有效拓展學(xué)員的執(zhí)行力思想，幫助學(xué)員提升自己的領(lǐng)導(dǎo)水平以及如何提高企業(yè)整體的執(zhí)行力，分享國(guó)際、國(guó)內(nèi)著名實(shí)踐專(zhuān)家的成功經(jīng)驗(yàn)；
2、引導(dǎo)員工如何透過(guò)36°溝通技巧，由向下、向上、跨部門(mén)與對(duì)外溝通四項(xiàng)構(gòu)面出發(fā)，以務(wù)實(shí)的個(gè)案分享方式，有效提升員工相互之間的溝通順暢，自信且有說(shuō)服力的高效溝通，化解消除人員之間的矛盾和沖突，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，從而提升公司組織的整體效率。

課程內(nèi)容
一、如 何 提 升 團(tuán) 隊(duì) 執(zhí) 行 力
1、什么是執(zhí)行？什么是本土化執(zhí)行
2、執(zhí)行力的核心要素之一心態(tài)要素
3、執(zhí)行力核心要素之二——工具
（1）行為的引導(dǎo)工具
（2）過(guò)程的控制工具
（3）執(zhí)行的策略工具
4、執(zhí)行力的核心要素之三――角色
（1）最高管理者執(zhí)行力
（2）中層管理者執(zhí)行力
（3）基層的管理者執(zhí)行力
5、執(zhí)行力的核心要素之四--執(zhí)行的行政流程主要包括：
（1）人力資源的流程
（2）執(zhí)行的信息流程
（3）督導(dǎo)流程
6、如何構(gòu)建強(qiáng)大的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)？
二、企 業(yè) 內(nèi) 部 高 效 溝 通
1、有效溝通的定義以及重要性
2、有效溝通的從心開(kāi)始
3、有效溝通的渠道
4、有效溝通的四個(gè)原則和四個(gè)基本法則
5、人格特質(zhì)類(lèi)型分析
6、有效溝通的基本要求
7、影響有效溝通的因素
8、36°溝通技巧 ——向上溝通 ——向下溝通 ——跨部門(mén)溝通 ——對(duì)外溝通
9、溝通矛盾和沖突的產(chǎn)生原因
1、化解溝通矛盾和沖突的方法技巧