學(xué)習(xí)對象
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
課程目標(biāo)
部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升
課程內(nèi)容
第一章、什么是好的管理 一、管理的實質(zhì)是什么? 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性 目的性有效性他人性多樣性三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理 管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？組織的目的是什么？第二章、如何管理工作態(tài)度 如何才能快速的提高下屬的工作績效？如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；能不能找到一個立桿見影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？為什么說態(tài)度決定一切第三章、管理角色的認(rèn)知 每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情自己的事情又沒有時間做好導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成理解分析韓非子：下君盡已之能中君盡人之力上君盡人之智第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源 二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征 1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段)5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī)）8、堅持（是完成工作目標(biāo)的基石）領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題三、領(lǐng)導(dǎo)方式 專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則第五章、如何培養(yǎng)下屬 在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)如何才能知人善用，如何才能人盡其才？一、培養(yǎng)下屬有什么好處 1、對管理者而言可易于執(zhí)行授權(quán)與部屬建立互信互賴關(guān)系有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成有助于自己的成長獲得成就感2、對部屬而言具備晉升條件可了解上司期待產(chǎn)生自信有安全感能力的提升順利完成工作二、培養(yǎng)下屬的顧慮 這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖教下屬的時間里，我早把事情做好了交給下屬，我無事可做交給下屬,有失敗的風(fēng)險下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮三、培養(yǎng)下屬的方法 崗前系統(tǒng)培訓(xùn)（心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）隨時隨地因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）四、培養(yǎng)下屬的原則 管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進(jìn)步)2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室。4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊。5、讓下屬參與決策過程。6、防微杜漸、誅大賞小。案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？第六章、時間管理 一、為什么要管理時間 1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然2、從個人來說–個體生命的有限性二、時間管理的目標(biāo)： 三、時間管理的三個原則 第一原則：目標(biāo)管理原則第二原則：抓住重點(diǎn)原則“8、2”法則運(yùn)用第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析四、時間管理的16個策略 第1招：時間預(yù)算表第2招：跳出時間的陷阱第3招：每日工作計劃表第4招：多用流程管理第5招：今日事、今日畢第6招：找出自己最佳工作時間第7招：培養(yǎng)好的時間管理習(xí)慣第8招：同時做兩、三件事情第9招：決不輕易“遲到”第1招：沒定期限就不叫工作第11招：整理工作環(huán)境第12招：各種文件只看一次第13招：花錢買時間第14招：集合零碎時間做大事第15招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路第16招：使用管理時間的工具第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) 管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果一、什么是溝通？ 溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解有效溝通的三個基本原則是什么？站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則二、溝通的特性 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：美國式的溝通是什么模式？日本式的溝通是什么模式？中國式的溝通是什么模式？與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？與下屬的溝通是什么模式？溝通的效果比有道理重要三、管理溝通的種類及形式 管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假案例分析、討論錄像分析四、溝通的步驟 五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對 每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)分析型人的特征與溝通技巧支配型人的特征與溝通技巧表達(dá)型人的特征與溝通技巧和藹型人的特征與溝通技巧案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧六、溝通的方向 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧1、溝通的原則2、溝通的方法3、溝通的障礙案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎么辦？如何「處理下級越級向你匯報」？如何「處理部屬的過失行為」？如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？如何「面對有能力但不聽話的部屬」？如何「處理上級布置超額的工作」？