學(xué)習(xí)對(duì)象
1~3年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理專(zhuān)員 來(lái)自企業(yè)各部門(mén)（市場(chǎng)、銷(xiāo)售、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購(gòu)、人力、行政等部門(mén)）的參與項(xiàng)目的項(xiàng)目組成員
課程目標(biāo)
高級(jí)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程
課程內(nèi)容
BR clear=all>第一天9:-17:(7小時(shí))第一部分項(xiàng)目管理的理念（約3小時(shí)）目的：通過(guò)研討，了解什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項(xiàng)目成敗的主要原因。時(shí)間主題要點(diǎn)教學(xué)方法9:–9:3課程總體介紹1.培訓(xùn)目標(biāo)陳述2.課程總體結(jié)構(gòu)介紹3.學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述l講師講解l破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述9:3–1:3項(xiàng)目概念1.什么是項(xiàng)目？2.項(xiàng)目的特征3.理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)4.項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語(yǔ)5.項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同6.項(xiàng)目經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理在管理方式的不同l講師講解l案例講解——通過(guò)引人入勝的經(jīng)典視頻案例來(lái)講解項(xiàng)目的概念l互動(dòng)提問(wèn)課間休息15’1:45–12:項(xiàng)目管理1.項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法2.項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義3.如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析——項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表4.影響項(xiàng)目成敗的主要原因5.項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡）——T、Q、C的三角平衡6.項(xiàng)目管理的目標(biāo)l講師講解l案例分析——運(yùn)用項(xiàng)目干系人矩陣進(jìn)行分析l小組討論——討論項(xiàng)目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項(xiàng)目管理的要素中午休息6’ 時(shí)間主題要點(diǎn)教學(xué)方法13:–14:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1.項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)2.有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)3.成功項(xiàng)目經(jīng)理的技能4.合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型——項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型l講師講解l案例分析——項(xiàng)目經(jīng)理A的故事（項(xiàng)目經(jīng)理A是不是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理？）第二部分項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程（約11小時(shí)）目的：通過(guò)研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期和涉及到的項(xiàng)目管理的要素和技巧，形成對(duì)項(xiàng)目的全局概念和意識(shí)，學(xué)會(huì)使用項(xiàng)目管理的基本工具。14:–14:2項(xiàng)目管理過(guò)程概述1.項(xiàng)目生命周期的階段2.項(xiàng)目管理工作過(guò)程3.項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程的關(guān)系l講師講解14:2–14:5過(guò)程1：項(xiàng)目啟動(dòng)1.完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)2.頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法3.項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)的基本方面4.項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件l講師講解l案例分析——如何明確項(xiàng)目需求？l小組討論——項(xiàng)目章程的內(nèi)容和意義課間休息15’15:5–16:3過(guò)程2:項(xiàng)目計(jì)劃—主計(jì)劃1.項(xiàng)目計(jì)劃的編制過(guò)程和內(nèi)容2.編制主計(jì)劃的主要步驟1)定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則2)重中之重：任務(wù)分解（WBS）3)進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)——AON方法4)完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專(zhuān)家推斷，類(lèi)推估算，模擬法）——計(jì)劃評(píng)審技術(shù)5)關(guān)鍵路徑和GANNT圖6)完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物等）7)進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算8)編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計(jì)劃9)匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔l講師講解l小組練習(xí)——WBS練習(xí)l小組練習(xí)——“月亮王”案例，運(yùn)用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具l小組討論——成本估算的方法和準(zhǔn)確率l實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃模擬1)獲取項(xiàng)目基本信息2)小組討論3)小組制定項(xiàng)目的主計(jì)劃4)講師點(diǎn)評(píng)第二天9:-17:(7小時(shí)) 時(shí)間主題要點(diǎn)教學(xué)方法9:–9:3第一天內(nèi)容回顧1.項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念2.有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)3.項(xiàng)目的生命周期4.項(xiàng)目的主計(jì)劃制定步驟l互動(dòng)提問(wèn)——通過(guò)第一天最后做的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃，來(lái)回顧第一天的要點(diǎn)，具體方式采用小組競(jìng)爭(zhēng)方式9:3–1:4過(guò)程2：項(xiàng)目計(jì)劃——輔助風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念1)什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？2)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征3)了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類(lèi)別4)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的內(nèi)容和流程2.項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程1)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別——多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)2)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)——定性和定量方法3)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣4)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動(dòng)接受對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控l講師講解——講解風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念、內(nèi)容以及各個(gè)流程環(huán)節(jié)l案例分析——經(jīng)典項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、估測(cè)和評(píng)價(jià)l小組練習(xí)——制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃課間休息15’ 時(shí)間主題要點(diǎn)教學(xué)方法1:55–12:過(guò)程3：項(xiàng)目實(shí)施——有效執(zhí)行和溝通1.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程2.更新項(xiàng)目進(jìn)度3.項(xiàng)目實(shí)施中的溝通與協(xié)作4.項(xiàng)目中的有效溝通渠道l講師講解l實(shí)戰(zhàn)溝通項(xiàng)目模擬1)獲取項(xiàng)目基本信息2)小組分角色3)小組實(shí)施項(xiàng)目（競(jìng)爭(zhēng)）4)小組討論和講師點(diǎn)評(píng)（項(xiàng)目管理中軟技能的使用）中午休息6’13:–14:45過(guò)程3：項(xiàng)目實(shí)施——控制和處理沖突1.進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用）2.將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度3.項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告4.有效地解決沖突1)沖突的起源2)沖突的類(lèi)型3)沖突的解決方式l講師講解l案例討論——項(xiàng)目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點(diǎn)評(píng)在項(xiàng)目變更狀態(tài)，如何有效解決項(xiàng)目中的沖突（項(xiàng)目管理軟技能的使用）課間休息15’15:–15:2過(guò)程4：項(xiàng)目收尾1.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告2.項(xiàng)目驗(yàn)收3.項(xiàng)目審計(jì)4.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告l講師講解第三部分綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流目的：通過(guò)綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流，來(lái)引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識(shí)的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。15:2–16:4綜合案例討論1.項(xiàng)目成敗的原因分析2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)3.項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型l精彩視頻案例分析——風(fēng)靡一時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理真人秀l小組互動(dòng)討論——誰(shuí)會(huì)被Fire？16:4–16:3行動(dòng)計(jì)劃交流1.課程總結(jié)2.行動(dòng)計(jì)劃l每位學(xué)員制定行動(dòng)計(jì)劃并交流