學(xué)習(xí)對(duì)象
研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、走向管理崗位的技術(shù)人員等。
課程目標(biāo)
【課程背景】根據(jù)我們多年從事研發(fā)管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。從一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容?！九嘤?xùn)收益】1、分享講師數(shù)百場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清走向管理的困惑2、總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題3、掌握實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過程中要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)轉(zhuǎn)變4、了解從技術(shù)走向管理的五個(gè)好習(xí)慣（結(jié)果導(dǎo)向、綜觀全局、聚焦重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、集思廣益）5、掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧6、掌握走上管理工作崗位后需要掌握的四個(gè)核心管理技能（目標(biāo)與計(jì)劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)）7、了解成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個(gè)關(guān)鍵要素8、分享講師數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目的研發(fā)管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定ActionPlan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐
課程內(nèi)容
【課程大綱】一、研發(fā)管理的全局之路1.為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）2.研發(fā)人員有哪些特點(diǎn)3.管理人員應(yīng)梳理研發(fā)系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展通道4.如何識(shí)別研發(fā)人員？勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建5.作為技術(shù)管理者，“既要低頭拉車，又要抬頭看路”，路在何方？-研發(fā)管理的業(yè)界最佳模式6.討論：技術(shù)走向管理的煩惱二、角色轉(zhuǎn)換及必備的五個(gè)好習(xí)慣1.技術(shù)管理者的角色與核心工作2.確定游戲規(guī)則的方法：a)亞斯蘭現(xiàn)象b)破窗理論c)蛇蛙原理d)火爐法則e)案例研討：研發(fā)人員允許犯什么樣的錯(cuò)誤，不允許犯什么樣的錯(cuò)誤3.創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化a)工程商人b)避免盲目創(chuàng)新c)……4.習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向a)過程和結(jié)果的關(guān)系b)追求過程的快樂還是成果的快樂c)成果導(dǎo)向?qū)ρ邪l(fā)管理者的要求d)研討：研發(fā)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向？e)研討：如何保證FAQ真正有人看f)研發(fā)的終極目標(biāo)是什么？5.習(xí)慣之二：綜觀全局a)對(duì)研發(fā)各級(jí)管理者來說全局在哪里？b)綜觀全局的要求（理解自己在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置和貢獻(xiàn)）c)建立研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化d)研發(fā)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突e)根據(jù)案例研討何謂綜觀全局？6.習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)a)研發(fā)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析b)研發(fā)管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理c)問題解答：誰都知道應(yīng)當(dāng)按四個(gè)象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？d)討論：對(duì)研發(fā)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？e)案例：李經(jīng)理的工作如何聚焦重點(diǎn)7.習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)a)不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢(shì)b)是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)c)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們做到什么d)采用什么方法才能發(fā)揮不同研發(fā)人員的優(yōu)勢(shì)8.習(xí)慣之五：集思廣益a)小游戲：測(cè)試團(tuán)隊(duì)的記憶力b)怎樣才能使研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化c)因?yàn)椴町悾ㄋ膫€(gè)層次）所以要集思廣益d)差異會(huì)導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系e)研發(fā)沖突的原因f)為什么研發(fā)人員與測(cè)試人員、QA會(huì)有沖突g)沖突的破壞性和建設(shè)性h)沖突的狀況與組織績(jī)效i)集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）三、研發(fā)管理者的溝通管理1.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性2.無數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn)分享3.領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型4.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)5.高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式6.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧7.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具8.高層管理者對(duì)研發(fā)的溝通信息需求（開發(fā)狀況、資源狀況、管理優(yōu)化狀況）詳細(xì)介紹和模板演示9.要想成功從技術(shù)走向管理首先做個(gè)成功的下屬1.如何做個(gè)成功的下屬11.和下屬溝通的方法12.溝通時(shí)應(yīng)注意哪些？形式有哪些？13.研發(fā)溝通管理的內(nèi)容14.溝通的目的與功能15.溝通的種類與方式16.面對(duì)面溝通避免的小動(dòng)作17.溝通案例：《能否達(dá)成績(jī)效面談的共識(shí)》18.演示：開發(fā)能力的度量表四、從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃1.目標(biāo)對(duì)我們的影響2.個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系3.如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)4.研發(fā)部門和項(xiàng)目的目標(biāo)如何分解到個(gè)人5.項(xiàng)目目標(biāo)之：《項(xiàng)目任務(wù)書》6.如何幫助下屬制定工作目標(biāo)7.目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））8.為什么培訓(xùn)了很多次SMART研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)還是做不到SMART9.研發(fā)工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)1.產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃和產(chǎn)品計(jì)劃、版本計(jì)劃、特性計(jì)劃之間的關(guān)系11.研發(fā)流程與計(jì)劃的關(guān)系12.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程13.PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT14.為什么研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃不用PERT圖15.產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃如何分成四級(jí)（這四級(jí)計(jì)劃的責(zé)任主體和制定時(shí)間點(diǎn)）16.研發(fā)計(jì)劃與資源計(jì)劃的管理17.資源計(jì)劃指導(dǎo)書舉例18.資源實(shí)施對(duì)開發(fā)進(jìn)度的影響五、從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之二：組織與分派工作1.活動(dòng)演練3分鐘：撲克游戲——上中下三層互動(dòng)（體驗(yàn)：管理對(duì)人與對(duì)事，三層角色定位，目標(biāo)下達(dá)，控制與跟蹤，愿景與目標(biāo)共享，結(jié)果反饋等）2.常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)3.如何對(duì)研發(fā)工作進(jìn)行分解4.給研發(fā)人員分派工作的原則5.給研發(fā)人員分派工作的步驟6.給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題7.如何給其它部門分派研發(fā)工作8.研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析9.研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服1.給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途11.目標(biāo)共享與任務(wù)分配（目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時(shí)的抗拒處理、分配時(shí)的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）12.案例研討：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦13.案例研討：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？六、從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之三：控制與糾偏1.研發(fā)工作為什么難以控制2.研發(fā)工作的問題管理與風(fēng)險(xiǎn)管理3.研發(fā)工作追蹤的步驟4.研發(fā)工作控制方法之一：會(huì)議（具體操作與模板）5.研發(fā)工作控制方法之二：報(bào)告機(jī)制（具體操作與模板）6.研發(fā)工作控制方法之三：審計(jì)（具體操作與模板）7.研發(fā)工作控制方法之四：合同書與任務(wù)書（具體操作與模板）8.研發(fā)工作控制方法之五：預(yù)警系統(tǒng)（具體操作與模板）9.研發(fā)工作控制方法之六：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（具體操作與模板）1.研發(fā)工作控制方法之七：測(cè)評(píng)（具體操作與模板）11.研發(fā)工作控制方法之八：非正規(guī)控制（具體操作與模板）12.研發(fā)工作如何度量、量化管理（有哪些量化指標(biāo)、PCB）13.關(guān)于控制的誤區(qū)（用人不疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾）14.關(guān)于研發(fā)執(zhí)行力七、從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)1.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來源2.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個(gè)人魅力3.如何針對(duì)不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)4.討論：如何增進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣5.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán)6.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人7.研發(fā)人員的考核與激勵(lì)（專題講解）8.研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方法a)研發(fā)技術(shù)型人才的需要b)案例研討：研發(fā)技術(shù)型人才受什么因素激勵(lì)？c)案例研討：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的士氣受哪些因素影響？d)案例研討：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的凝聚力受哪些因素影響？e)管理者的紅黑臉方法（勛章、鮮花、鼓勵(lì)、期望、贊美；警告、批評(píng)、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）f)案例研討：如何在能力比你強(qiáng)的技術(shù)型部屬中樹立你的威信？g)研發(fā)技術(shù)型人員的物質(zhì)型激勵(lì)：金手銬、薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級(jí)、工資獎(jiǎng)金比例h)資力能力及報(bào)酬的關(guān)系、業(yè)界案例9.演練與討論八、成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵1.成功的實(shí)現(xiàn)角色換位2.管理技能的培養(yǎng)3.個(gè)人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）4.組織的融合和團(tuán)隊(duì)的打造5.研發(fā)管理者應(yīng)具備4個(gè)E