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　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、運(yùn)營經(jīng)理、督導(dǎo)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理以及關(guān)聯(lián)職能部門負(fù)責(zé)人
　　課程目標(biāo)
　　1、通過有效的團(tuán)隊(duì)文化管理創(chuàng)新，建立起“幸福團(tuán)隊(duì)”的終極使命
　　2、打造超級(jí)戰(zhàn)斗力經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，讓總部與門店發(fā)揮出最大整體效能
　　3、掌握連鎖總部與門店的責(zé)權(quán)利分配機(jī)制，快速提升各店績效
　　4、掌握連鎖企業(yè)人力資源管理目標(biāo)與策略落地
　　5、建立符合連鎖企業(yè)戰(zhàn)略的零售支持系統(tǒng)
　　6、學(xué)會(huì)科學(xué)的績效考核與薪酬制度
　　7、學(xué)會(huì)教練技術(shù)與人才復(fù)制工程
　　8、學(xué)會(huì)一套企業(yè)診斷方法，能夠創(chuàng)新運(yùn)用11個(gè)機(jī)制的獨(dú)特功能
　　9、掌握《高效團(tuán)隊(duì)七大系統(tǒng)》工具包，回去會(huì)安裝，使用就見效!
　　課程內(nèi)容
　　模塊一：如何建立幸福團(tuán)隊(duì)的理念系統(tǒng)?
　　一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者終極使命是激活人，不斷讓員工創(chuàng)造價(jià)值，最終成為一個(gè)幸福人!
　　1、企業(yè)管理就兩件事：一是建立標(biāo)準(zhǔn)，二是改造人性
　　2、員工為什么加盟你的團(tuán)隊(duì)?因?yàn)槿齻€(gè)條件追隨你
　　3、誰不想成為幸福團(tuán)隊(duì)的一員?
　　二、改造人性先從核心理念出發(fā)，重新構(gòu)建員工的核心價(jià)值觀體系
　　1、團(tuán)隊(duì)文化的作用
　　2、團(tuán)隊(duì)文化五層結(jié)構(gòu)圖
　　3、建立你獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化體系
　　三、形成幸福團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀體系
　　1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)幸福價(jià)值觀
　　核心是樹人、靈魂是精進(jìn)、依托是誠信、措施是利他
　　2、幸福委員會(huì)機(jī)制
　　-幸福掌門人
　　3、《日行一善》指導(dǎo)手冊(cè)
　　-使命、組織、操作、每月一星
　　4、四條終極成長標(biāo)語
　　-踐行責(zé)任感、傳播正能量、感恩、利他
　　5、一本《成長日志》
　　一面成長的鏡子
　　模塊二：如何建立員工持續(xù)干勁的動(dòng)力系統(tǒng)?
　　一、員工工作的動(dòng)力源在哪里?
　　1、哪里有動(dòng)力，那里就有執(zhí)行
　　2、五大動(dòng)力系統(tǒng)幫助提升員工執(zhí)行力
　　二、五大動(dòng)力機(jī)制包括：
　　1、設(shè)定員工追求夢(mèng)想的目標(biāo)機(jī)制-下達(dá)目標(biāo)七步驟、目標(biāo)追蹤123原則
　　2、驅(qū)使個(gè)人目標(biāo)落地的承諾機(jī)制-最有威力的“當(dāng)眾承諾五步法”
　　3、確保潛能爆發(fā)的PK機(jī)制(個(gè)人PK、小組PK、兄弟門店P(guān)K)-PK后的團(tuán)隊(duì)修補(bǔ)三法
　　4、平衡管理行為的獎(jiǎng)罰機(jī)制-絕對(duì)制度化害死人，中小企業(yè)“制度+情感”的平衡術(shù)
　　5、最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人在組織內(nèi)的晉升機(jī)制-為什么要設(shè)立見習(xí)崗位?
　　三、員工在動(dòng)力系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)下，如何激發(fā)自我潛能，快樂執(zhí)行工作?
　　1、成立落地委-企業(yè)內(nèi)部咨詢師功能小組
　　2、落地工具-五動(dòng)力機(jī)制指導(dǎo)手冊(cè)，九級(jí)員工晉升機(jī)制
　　模塊三：如何建立符合企業(yè)文化特色的看板系統(tǒng)?
　　一、大家知道，視覺管理是聽覺管理效果的10倍
　　1、視覺管理的原理
　　2、建立獨(dú)具特色的企業(yè)文化墻
　　二、在連鎖企業(yè)現(xiàn)場管理中看板管理威力無窮!
　　1、六板：個(gè)人成長板、目標(biāo)承諾板、個(gè)人夢(mèng)想板、業(yè)績PK板、榮譽(yù)板、晉升板
　　2、六板并進(jìn)，員工內(nèi)省影響力巨大
　　3、如何導(dǎo)入看板機(jī)制，建立企業(yè)文化墻?
　　三、案例學(xué)習(xí)
　　模塊四：如何建立目標(biāo)必達(dá)的連環(huán)會(huì)議系統(tǒng)?
　　一、要掌握經(jīng)營管理會(huì)議的兩大目的：
　　1、一是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，二是喚起行動(dòng)。
　　2、很多連鎖企業(yè)只能做到第一點(diǎn)，為什么?
　　二、成功會(huì)議主持人不可不知的優(yōu)秀做法
　　1、成功會(huì)議三大秘訣
　　2、開會(huì)的“六要六不要”政策
　　三、七類行動(dòng)會(huì)議將讓你徹底告別“會(huì)后不執(zhí)行”的痼疾!
　　1、七類經(jīng)營管理會(huì)議，如何形成連環(huán)行動(dòng)會(huì)議機(jī)制
　　早會(huì)、夕會(huì)、每周演練會(huì)、每周指標(biāo)分析會(huì)、月初全員誓師會(huì)、月末經(jīng)營分析會(huì)、每季表彰會(huì)
　　2、5W2H會(huì)議追蹤機(jī)制，有效操作《管理提案表》與《問題改善表》
　　四、使員工績效KPI指標(biāo)在“GPS導(dǎo)航”下輕松完成
　　1、為什么到了月末才追目標(biāo)，員工已經(jīng)泄氣了?
　　2、GPS導(dǎo)航法讓員工享受到提前達(dá)成目標(biāo)所帶來的成就感
　　模塊五：如何建立人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)復(fù)制系統(tǒng)?
　　一、連鎖門店不斷擴(kuò)張，如何快速復(fù)制人才以支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略落地?
　　1、 為什么旗艦店的員工做法總是難以復(fù)制到其它兄弟門店去?
　　2、 新品店、會(huì)員店、培訓(xùn)店等等-連鎖門店五大功能分布策略
　　二、連鎖門店復(fù)制人才的三部曲：
　　S1:提煉優(yōu)秀人才的銷售技巧，形成《話術(shù)手冊(cè)》
　　S2:成立話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)小組，《JSP教練術(shù)》過關(guān)考試
　　S3：導(dǎo)入神秘顧客制度，用好三面《稽查照妖鏡》
　　三、一個(gè)新兵成為高手必經(jīng)的五套訓(xùn)練“模具”
　　1、 優(yōu)秀導(dǎo)購不是招聘回來的
　　2、 如何流水線車間生產(chǎn)優(yōu)秀員工?
　　3、 新兵成為高手必經(jīng)的五套訓(xùn)練“模具”
　　四、技術(shù)型團(tuán)隊(duì)管理模型
　　1、團(tuán)隊(duì)伙伴，各有所長
　　2、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”
　　3、領(lǐng)導(dǎo)者善于凝聚大伙人心比什么都重要
　　4、活用四性人格法-技術(shù)型員工團(tuán)隊(duì)管理之道
　　模塊六：如何建立富有競爭力的薪酬系統(tǒng)?
　　一、員工究竟要多少工資才滿足?
　　1、五子登科法?
　　2、馬斯洛需求論?
　　3、阿米巴內(nèi)部公司制? 等等。
　　二、競爭激烈的時(shí)代，如何逆勢(shì)獲得核心競爭力?
　　1、“驅(qū)動(dòng)人人成為經(jīng)營者”是企業(yè)管理的最終形態(tài)
　　2、“永遠(yuǎn)比同行工資高20%”就是留住人才的最佳解決方案
　　3、“底薪+績效+福利+獎(jiǎng)金”四合一薪酬法對(duì)90后員工過時(shí)了，我有一招!
　　三、如何創(chuàng)新薪酬機(jī)制、徹底激活與留住人才?
　　1、遞增提成法-主打產(chǎn)品提成是其它產(chǎn)品兩倍的提成模型
　　2、全員操心法-每月超額完成任務(wù)后的全員分紅模型
　　3、低底高提法-只有低底薪高提成才持續(xù)產(chǎn)生銷售英雄
　　四、員工不想跳槽只想拼命工作的“積分式”福利體系
　　1、活用五險(xiǎn)一金，徹底連環(huán)留住人才
　　2、案例分析：××化妝品企業(yè)“積分式”的福利制度，想趕都趕不走員工
　　模塊七：如何建立永不變形執(zhí)行力的稽查系統(tǒng)?
　　一、在企業(yè)中，員工經(jīng)常達(dá)不到經(jīng)理滿意的結(jié)果，怎么辦?
　　1、人是靠不住的，機(jī)制才有保障
　　2、我不要開環(huán)的PDCA圈，如何用好閉環(huán)的PDCA圈?
　　3、如何建立團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)垂直導(dǎo)向的縱向執(zhí)行力系統(tǒng)?
　　二、如何做到崗位間相互發(fā)現(xiàn)問題形成橫向執(zhí)行力系統(tǒng)?
　　1、只有崗位配合，才能發(fā)現(xiàn)真正問題
　　2、營造良好氛圍，主持好《同修會(huì)》
　　三、建立內(nèi)部稽查系統(tǒng)的關(guān)鍵
　　1、重查之下，必有覺悟
　　2、有效稽查三個(gè)關(guān)鍵要素
　?、?、就是要反反復(fù)復(fù)做
　?、凇⒕褪且习逯匾?br> 　?、邸⒕褪且闷毓?br> 　　四、建立外部稽查系統(tǒng)的關(guān)鍵
　　1、什么樣的連鎖門店需要神秘顧客?
　　2、為什么有的門店導(dǎo)入神秘顧客效果不大?
　　3、神秘顧客制度解決四大問題：產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度、業(yè)務(wù)流程、工作熱情
　　4、建立神秘顧客制度設(shè)定指標(biāo)的五大技巧
　　5、案例分析：××表業(yè)集團(tuán)導(dǎo)入神秘顧客的困惑