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　　【課程背景】
　　《溝通式管理》是以全球管理干部培養(yǎng)的最前沿研究成果為基礎(chǔ)，憑借深厚的東方哲學(xué)功底，在管理學(xué)界探索十余年，對(duì)超過(guò)1000家中國(guó)本土企業(yè)、30000名職場(chǎng)人士進(jìn)行管理實(shí)踐觀察后，研發(fā)的又一門超越同行5年以上的版權(quán)管理課程?！稖贤ㄊ焦芾怼返姆椒ㄕ撛诮偌抑袊?guó)本土企業(yè)中進(jìn)行了管理干部培養(yǎng)的溝通與實(shí)踐，得到了在華企業(yè)高、中、基層管理干部的全面認(rèn)可。
　　《溝通式管理》既不是專家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵(lì)志成功學(xué)。課程以APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建六大溝通系統(tǒng)，配合科學(xué)的速贏?五層次人才成長(zhǎng)模型，帶來(lái)18個(gè)管理細(xì)節(jié)的全面提升，解決企業(yè)管理干部復(fù)制、培養(yǎng)和快速提升的問(wèn)題。課程每個(gè)模塊都完全服務(wù)于管理實(shí)踐，配套工具包易學(xué)易用，即學(xué)即用即見(jiàn)效。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　包含董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、部長(zhǎng)、總監(jiān)在內(nèi)的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理，
　　課程目標(biāo)
　　企業(yè)按照《溝通式管理》的體系要求培養(yǎng)管理干部，在短期內(nèi)可以在以下一項(xiàng)或幾項(xiàng)上發(fā)生明顯變化，最終實(shí)現(xiàn)部門乃至企業(yè)管理水平的整體提升：
　　1、管理干部將擁有更強(qiáng)的前瞻性眼光和大局觀，能夠始終保持與上級(jí)精神一致，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好的分憂; 管理干部的系統(tǒng)化思維與管理邏輯思維更強(qiáng)，考慮問(wèn)題更加全面細(xì)致，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作將更加放心;
　　2、管理干部能夠根據(jù)需要隨時(shí)在管理角色和專業(yè)角色中切換，不再出現(xiàn)上級(jí)忙下級(jí)閑的倒掛現(xiàn)象;
　　3、管理干部將獲得對(duì)下屬進(jìn)行有效的績(jī)效溝通與指導(dǎo)的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式，在創(chuàng)造績(jī)效的同時(shí)，不斷為企業(yè)復(fù)制、儲(chǔ)備和輸出可用人才，做好管理中務(wù)實(shí)的一面;
　　4、管理干部將理解什么是真正的人性化管理，擁有對(duì)下屬心理的洞察力，并找到合理的選項(xiàng)對(duì)下屬進(jìn)行思想工作，做好管理中務(wù)虛的一面;
　　5、管理干部將形成明確的成果意識(shí)，功勞為主苦勞為輔，懂得用成果來(lái)與上級(jí)溝通，用成果激勵(lì)下屬，用成果鞏固話語(yǔ)權(quán)和部門地位;
　　課程內(nèi)容
　　一、 藍(lán)圖素描——適合自己的管理干部快速成長(zhǎng)路徑在哪里?
　　- 職場(chǎng)案例解析：500強(qiáng)的人才模式為何難以復(fù)制?
　　- 怎樣的人才觀可以幫助中國(guó)企業(yè)避免培訓(xùn)投資打水漂?
　　- 幫助企業(yè)少走彎路的人才高效培養(yǎng)體系：速贏?五層次人才成長(zhǎng)模型
　　- 企業(yè)管理人才培養(yǎng)誤區(qū)：只培養(yǎng)經(jīng)理人，忽略職業(yè)二字
　　- 優(yōu)秀管理干部的起點(diǎn)：APEC工作法
　　二、 目標(biāo)溝通系統(tǒng)——拔高溝通起點(diǎn)，讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維!
　　- 成敗系于起點(diǎn)：管理干部與員工有什么區(qū)別?
　　- 管理干部的自我分析：你對(duì)什么負(fù)責(zé)?
　　- 企業(yè)日常管理中最大的瓶頸：方向不統(tǒng)一，目標(biāo)不一致
　　- 三大模式解決企業(yè)各管理層級(jí)對(duì)目標(biāo)看法不一的問(wèn)題
　　上級(jí)目標(biāo)協(xié)商模式
　　下級(jí)目標(biāo)激勵(lì)模式
　　下級(jí)目標(biāo)推動(dòng)模式
　　- 目標(biāo)溝通系統(tǒng)為管理干部帶來(lái)的三大改變：
　　方向更明確：獲得“腳踏實(shí)地，服務(wù)未來(lái)”的領(lǐng)導(dǎo)思維
　　團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)：建立“上下一心，其利斷金”的高效團(tuán)隊(duì)
　　人力更高效：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)真實(shí)水平，選用育留，有的放矢
　　三、 計(jì)劃溝通系統(tǒng)——讓管理干部有機(jī)會(huì)把大腦真正用起來(lái)!
　　- 管理干部對(duì)自身工作定位的兩大嚴(yán)重誤區(qū)
　　只監(jiān)控不優(yōu)化
　　只執(zhí)行不建議
　　- 管理干部能力差異的最主要體現(xiàn)就是計(jì)劃水平
　　- 計(jì)劃水平不足的主要表現(xiàn)：考慮問(wèn)題不細(xì)致、不到位、不周全
　　- 計(jì)劃水平不足的主要原因：視野較窄、經(jīng)驗(yàn)欠缺、邏輯性弱
　　- “五個(gè)控制點(diǎn)”和“一個(gè)要求”破解管理干部計(jì)劃水平不足的問(wèn)題
　　- 建立計(jì)劃溝通系統(tǒng)的重要收益：
　　思維更敏捷：短時(shí)間內(nèi)全面提升管理干部邏輯思維能力
　　計(jì)劃更完善：根本解決管理干部做計(jì)劃不細(xì)致、不到位、不周全的問(wèn)題
　　員工更好用：順手解決員工做計(jì)劃不細(xì)致、不到位、不周全的問(wèn)題
　　四、 時(shí)間溝通系統(tǒng)——養(yǎng)成良好管控習(xí)慣，確保部門工作有序推進(jìn)
　　- 咨詢實(shí)案分享：一個(gè)小漏洞帶來(lái)的每年1000萬(wàn)虧損
　　- 管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎?
　　- 傳統(tǒng)時(shí)間管理方法論的局限性：偏重個(gè)人事務(wù)管理
　　- 第五代時(shí)間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉(zhuǎn)變?yōu)楣懿块T
　　- 推動(dòng)時(shí)間溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的效益：
　　動(dòng)態(tài)更清晰：管理干部對(duì)下屬工作動(dòng)態(tài)了如指掌;
　　分工更合理：把握下屬真實(shí)工作強(qiáng)度，合理分配工作任務(wù)
　　項(xiàng)目更安全：對(duì)工作進(jìn)度和重點(diǎn)難點(diǎn)心中有數(shù);
　　五、 績(jī)效溝通系統(tǒng)——把握績(jī)效不良要害，一針見(jiàn)血解決下屬績(jī)效問(wèn)題
　　- 管理干部在員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可能表現(xiàn)出的六類狀態(tài)：
　　鴕鳥(niǎo)型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型
　　- 現(xiàn)場(chǎng)研討：我們的員工出了什么問(wèn)題?
　　- 下屬出現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題，甚至屢次指導(dǎo)見(jiàn)效甚微的根本原因在于哪里?
　　- 轉(zhuǎn)動(dòng)50萬(wàn)億元人民幣巨盤的神奇方法：速贏?問(wèn)題解決四步法
　　- 不可思議的現(xiàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)：任何復(fù)雜問(wèn)題都有簡(jiǎn)單的解決方案
　　- 實(shí)施績(jī)效溝通系統(tǒng)將產(chǎn)生的神奇效應(yīng)：
　　溝通更務(wù)實(shí)：組織間各層級(jí)溝通成本大幅下降，溝通難度降低;
　　目的更正面：建立起為問(wèn)題解決而非為追究責(zé)任而溝通的文化;
　　團(tuán)隊(duì)更成熟：通過(guò)對(duì)下屬的績(jī)效指導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)工作水平將持續(xù)提升;
　　六、 情感溝通系統(tǒng)——洞察下屬心理，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
　　- 變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎?
　　- 人性化只是手段，實(shí)現(xiàn)管理要求才是目的
　　- 下屬是人不是機(jī)器，人會(huì)被機(jī)械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮
　　- 建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng)，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
　　- 解決下屬情感問(wèn)題，找到動(dòng)機(jī)是說(shuō)服力高低的關(guān)鍵
　　- 找到動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵鑰匙：帶你顛覆過(guò)去，重新認(rèn)識(shí)馬斯洛需求層次理論!
　　- 持續(xù)運(yùn)行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：
　　關(guān)系更融洽：小圈子的秘密越來(lái)越少，人際越來(lái)越開(kāi)放
　　情緒更平穩(wěn)：下屬不再因情緒過(guò)激而出現(xiàn)措手不及的異動(dòng)
　　工作更順暢：強(qiáng)大的說(shuō)服力有效降低推行工作的心理阻力
　　七、 成果溝通系統(tǒng)——用成果證明價(jià)值，用成果激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
　　- 社會(huì)百態(tài)：小鄉(xiāng)長(zhǎng)的成功故事
　　- 區(qū)分“成果”與“結(jié)果”是管理干部的必備能力
　　- 如何運(yùn)用成果獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，不斷增加話語(yǔ)權(quán)?
　　- 如何運(yùn)用成果激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，營(yíng)造愉快積極的工作氛圍?
　　- 境界提升：超越成果的“成果”
　　- 成果溝通系統(tǒng)成功落地后的可發(fā)生如下效應(yīng)：
　　信心更堅(jiān)定：管理干部自己和下屬的信心都會(huì)因工作成果而加強(qiáng);
　　狀態(tài)更充實(shí)：參與者將會(huì)感覺(jué)到自己工作的意義，不會(huì)空虛無(wú)助;
　　創(chuàng)新更主動(dòng)：建議權(quán)和參與感的提升，會(huì)令下屬感覺(jué)到主動(dòng)創(chuàng)新的價(jià)值;
　　八、 透視格局——發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的未來(lái)
　　- 總經(jīng)理是不是管理干部成長(zhǎng)路徑的墳?zāi)?
　　- 提升個(gè)人修養(yǎng)，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者
　　- 擁有領(lǐng)導(dǎo)思維的管理干部，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人