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　　學習對象
　　本課程適合希望提升管理技能的中基層管理者，比如部門經(jīng)理/主管、項目經(jīng)理/主管、儲備經(jīng)理/主管等
　　課程目標
　　陳述計劃制定的7個因素
　　運用行動和檢查的方法
　　運用授權與指導的方法
　　運用制定與傳達績效期望的方法
　　運用有效溝通和員工培訓的法則
　　課程內(nèi)容
　　【第一天上午】
　　一、計劃
　　目標：了解計劃的重要性;通過制定計劃增強領導力
　　1、計劃制定不周的結(jié)果和跡象
　　2、制定計劃的4大益處
　　3、領導不愿制定計劃的原因
　　4、如何制定計劃的7個因素及其實施
　　案例：(1)“天生的領導者”
　　(2)邁克的煩惱
　　二、行動和檢查
　　目標：了解計劃、行動與檢查之間的關系;按計劃采取行動并檢查行動過程;如何避免當前時間浪費;如何進行有效時間管理
　　1、將計劃付諸行動的4個步驟
　　2、造成時間浪費的因素
　　3、行動次序的重要性
　　4、4項檢查技巧 ?
　　案例：(1)救火”是管理方法嗎
　　(2)愛迪斯的完美計劃
　　【第一天下午】
　　三、授權
　　目標：了解領導生命周期;明確應對何人、何事授權
　　1、管理者回避授權的原因
　　2、有效的授權技巧與流程
　　3、如何進行有效授權的7個原則 ?
　　案例：(1)邁克的下屬
　　(2)邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)
　　四、指導
　　目標：應用“4C”法指導員工;應用有效指導的6個步驟
　　1、員工不接受指導的原因
　　2、指導的4種形式
　　3、反饋的特征與類型
　　4、指導的6個步驟與“4C”指導方法案例：(1)士氣低落的原因
　　(2)不能勝任的下屬
　　【第二天上午】
　　五、制定績效期望
　　目標：通過職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望;
　　1、有效的期望與無效的期望
　　2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
　　3、如何制定有效的績效目標
　　4、制定績效目標的5個要點
　　案例：蘇珊的晉升
　　六、傳達績效期望
　　目標：運用績效目標傳達期望;運用恰到好處的贊揚技巧;幫助未達到績效目標的員工發(fā)展
　　1、如何檢查員工工作進度
　　2、員工績效不佳的原因
　　3、對員工工作進度進行評估
　　案例：(1)完美主義者
　　(2)表揚的技巧
　　【第二天下午】
　　七、有效溝通
　　目標：掌握如何進行有效溝通;學會如何避免溝通障礙
　　1、哪些情況會妨礙溝通
　　2、有效溝通的基本要素
　　3、溝通過程的7個步驟
　　4、做到有效溝通的6個要點 ?
　　案例：瑪麗的特例
　　八、培訓員工
　　目標：運用技術培訓5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績效
　　1、培訓員工的目的
　　2、針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓方法
　　3、有效培訓的結(jié)果
　　4、技術培訓5步法與工作績效7步檢查法
　　案例：邁爾的新員工