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　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
　　課程內(nèi)容
　　第一堂課 明確自己在企業(yè)的定位
　　1.企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)(高層要有決策力，基層要有行動(dòng)力，中層需要執(zhí)行力)
　　2.為什么會(huì)有中層(什么叫執(zhí)行力?三個(gè)字：做到位)
　　3.中層的三大難關(guān)(上司認(rèn)可、同僚支持、下屬推崇)
　　4.中層的兩大罪過(群眾領(lǐng)袖、小國之君)
　　5.中層的一大軟肋：推卸責(zé)任(員工可以跳槽，老板只能跳樓)
　　6.中層不同階段的定位(做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理)
　　案例討論：⑴領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的?
　　⑵我這個(gè)人力資源部經(jīng)理，怎么就吃力不討好?
　　第二堂課 如何得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
　　1.領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行(與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時(shí)，第一服從，第二溝通)
　　2.不議論領(lǐng)導(dǎo)是非：承上啟下(而不僅僅上傳下達(dá)，更不能欺上瞞下)
　　3.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信：自我退后(長用者多批評(píng)，短用者多表揚(yáng))
　　4.用數(shù)字說話：結(jié)果至上(匯報(bào)工作談結(jié)果，請(qǐng)示工作說方案)
　　5.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題：勤于思考(問答題永遠(yuǎn)留給自己)
　　6.讓領(lǐng)導(dǎo)做好人：勇于擔(dān)當(dāng)(沒有壞人就沒有好人，沒有壞人就沒有執(zhí)行力)
　　案例討論：⑶處處小心，還是屢屢受挫，我一個(gè)空降新經(jīng)理如何是好?
　?、葐T工罷工，老板發(fā)怒，我一個(gè)中層干部怎么辦?
　　第三堂課 如何進(jìn)行跨部門協(xié)作
　　1.惜緣：因?yàn)榭捶ú煌员赜袥_突(沒有沖突就沒有改善)
　　2.尊重：面子第一，道理第二(面子決定好感，好感決定成敗)
　　3.內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人(孫悟空是不是好經(jīng)理?)
　　4.克己：讓于名利，無欲則剛(勤奮做事，簡單做人)
　　5.助人：予人玫瑰，手有余香(妥協(xié)、忍讓、隱藏，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素養(yǎng))
　　案例討論：
　?、蓞f(xié)作不力，如何應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部的派系之爭?
　?、视新殶o權(quán)，別的部門不買我的帳，怎么辦?
　　第四堂課 如何調(diào)動(dòng)下屬工作熱情
　　1.金錢激勵(lì)：很重要但不唯一(不談薪水，是愚民政策;光談薪水，是害民政策)
　　2.曉之以利：弄清楚為誰而工作(與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價(jià)值低)
　　3.引而不發(fā)：讓他人說出你的想法(把自己的意見變成他人的意見，把他人的意見變成大家的意見)
　　4.多頭并舉：從不花錢的表揚(yáng)開始(人人需要興奮，表揚(yáng)就是興奮劑)
　　5.防微杜漸：一切從工作積極性出發(fā)(優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該是激勵(lì)高手)
　　案例討論：⑺員工擅自跟客戶吃飯，這筆錢該不該報(bào)銷?
　　⑻黃金季節(jié)來了，員工鬧情緒，我該怎么辦?
　?、驮鹿べY800的大學(xué)生撞塌工棚使公司損失3萬，如何處理?
　　第五堂課 如何管好部門績效
　　1.角色轉(zhuǎn)換：做教練而不做警察(好的管理者就是好教練)
　　2.灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“人”( 與其責(zé)怪下屬太笨，不如反思為啥教不好)
　　3.聚焦績效：多談行為，少下結(jié)論(就事論事，不妄加結(jié)論，是改善員工行為的法則)
　　4.抓住關(guān)鍵：重視什么，就得到什么(程序清晰、數(shù)字明確，像麥當(dāng)勞一樣教員工)
　　5.目標(biāo)管理：控制過程才能控制結(jié)果(目標(biāo)績效管理是照妖鏡，是探照燈)
　　6.迫使進(jìn)化：追求快樂，逃避痛苦(下屬的素質(zhì)差，不是你的錯(cuò);不能提升下屬的素質(zhì)，是你的大錯(cuò))
　　案例討論：⑽臨陣換將，爛攤子怎么快速出績效?
　?、蠁T工私撈好處，漏洞怎么堵?
　?、锌己耍汲鰡T工集體圍攻考核主管 該怎么辦?
　　第六堂課 如何帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
　　1.團(tuán)隊(duì)為王：做英雄還是做領(lǐng)袖?(管理，就是運(yùn)用他人的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo))
　　2.講清規(guī)則：游戲也得先說玩法(游戲規(guī)則，是為了解決公平問題、效率問題)
　　3.同舟共濟(jì)：一起營造安全感、歸屬感(員工心態(tài)出現(xiàn)問題，是管理者的責(zé)任)
　　4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化(萬達(dá)是軍隊(duì)，萬達(dá)是學(xué)校，萬達(dá)是家庭;萬達(dá)的企業(yè)文化，把我們想說的都說了)
　　5.基業(yè)長青：好員工是培訓(xùn)出來的(培訓(xùn)是第二生產(chǎn)力)
　　案例討論：⒀怎樣面對(duì)“老油條下屬”?
　　⒁怎么應(yīng)對(duì)“又臭又硬”的下屬?
　?、颖憩F(xiàn)良好的員工身上"有味道"，怎么處理?