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　　【課程背景】
　　對(duì)于每日如履薄冰的經(jīng)理人而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題(尤其是突發(fā)性問(wèn)題)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策?
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)中、高層管理人員，高級(jí)專業(yè)人員
　　課程目標(biāo)
　　通過(guò)培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下四套思維能力工具：
　　情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問(wèn)題解決辦法;
　　原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價(jià)找到最可能的原因;
　　決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理;
　　計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。
　　課程內(nèi)容
　　模塊一、情景分析
　　核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題。
　　1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么?
　　2. 關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?
　　3. 在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么?
　　4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法?
　　5.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
　　模塊二、原因分析
　　核心：比較法——幫您運(yùn)用科學(xué)的比較法，用最短的時(shí)間和最低的成本找出最可能的原因與機(jī)會(huì)。
　　1. 您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么?
　　2. 比較的事實(shí)是什么?
　　3. 如何辨別獨(dú)特的差異與變化?
　　4. 如何確定最佳的比較方法?
　　5. 如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因?
　　6. 如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因?
　　7. 選擇最可能原因
　　8.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
　　模塊三、決策制定
　　核心：定標(biāo)準(zhǔn)——幫您快速做出決策，選擇解決問(wèn)題的最佳方案。
　　1. 您想決定什么?您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
　　2. 闡明決策目的
　　3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
　　4. 預(yù)先審視潛在問(wèn)題并予以處理
　　5. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么?
　　6. 每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么?
　　7. 做出決策
　　8.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
　　模塊四、計(jì)劃分析
　　核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進(jìn)/利用——為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
　　1. 希望的最終結(jié)果是什么?
　　2. 計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
　　3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
　　4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。
　　5. 發(fā)生問(wèn)題的原因是什么?
　　6. 怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)?
　　7. 應(yīng)急方案是什么?
　　8. 您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么?
　　9. 何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案?
　　10.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)