【課程背景】
　　現代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現在對人的管理策略上。作為現代企業(yè)的人力資源管理者，應以戰(zhàn)略高度構建高效實用的人力資源管理系統，建立科學的績效管理和考評激勵制度，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現組織的持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)卻在進行績效管理的實踐過程中，往往會遇到很多問題，比如：
　　1.老板希望公司引入并推進績效管理，而我們對績效管理的方法并不是很熟悉;
　　2.績效考評雖然推行多年，但是沒有看見業(yè)績提升，反而成為管理人員的負擔;
　　3.績效考評成了人力資源部門自己的事情;
　　4.員工的目標應該由誰來定呢
　　5.是按照整體的業(yè)績來考評每個人，還是按照個體的業(yè)績來考評每個人
　　6.短期考評與長期考評的內容是什么呢
　　7.考評人不能公平、公正地進行考評，考評成為“走過場”、“形式”主義;
　　8.高管人員對自己個人的考評不配合;
　　9.等等
　　學習對象
　　企、事業(yè)單位董事長、總經理、人力資源總監(jiān)、人力資源經理、績效主管等。
　　課程目標
　　1.既幫助學員學會從戰(zhàn)略角度思考問題，又幫助學員從戰(zhàn)術角度解決問題
　　2.掌握平衡記分卡的理念、與戰(zhàn)略管理的關系和具體操作方法
　　3.掌握如何設定同時符合企業(yè)和管理者自身利益的KPI
　　4.全面掌握KPI指標分解、目標設定等績效管理的具體操作方法
　　5.掌握360度反饋評價的方法及具體操作步驟
　　6.掌握如何監(jiān)控績效管理過程及使用績效考評的結果
　　7.針對學員企業(yè)的具體問題探討可行的解決方案
　　課程內容
　　模塊一、企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理
　　1.中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題
　　2.中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織
　　3.戰(zhàn)略績效體系設計八步法
　　4.戰(zhàn)略績效體系的支撐系統設計實踐
　　①能力素質模型與任職資格體系設計
　?、谄髽I(yè)文化與戰(zhàn)略績效管理
　?、垲I導力與戰(zhàn)略績效管理
　　5.戰(zhàn)略績效管理的責任承擔
　　6.戰(zhàn)略績效體系運作實踐
　?、倏冃в媱?br> 　?、诳冃嵤?br> 　?、劭冃Э荚u
　　④績效回報
　　實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問題分析
　　模塊二、利用平衡記分卡實現企業(yè)戰(zhàn)略
　　1.什么是戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的目的是什么
　　2.什么是績效管理 績效管理的目的是什么
　　3.什么是平衡記分卡(BSC)
　　4.BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關鍵績效指標(KPI)有什么關系
　　實戰(zhàn)研討：企業(yè)績效管理的問題分析
　　模塊三、如何利用BSC同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理
　　1.企業(yè)為什么需要BSC
　　2.BSC的實質是什么
　　3.BSC實施的流程是什么
　　4.如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理結合起來
　　實戰(zhàn)研討：人力資源部門如何通過BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴
　　模塊四、運用戰(zhàn)略地圖制訂和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略
　　1.明確企業(yè)戰(zhàn)略并繪制戰(zhàn)略地圖
　　2.識別戰(zhàn)略主題
　　3.將戰(zhàn)略目標轉化為具體指標與行動方案
　　4.因果關系分析并建立因果關系分析表
　　5.落實公司及各部門指標
　　實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
　　模塊五、如何規(guī)劃運營改進業(yè)務流程
　　1.戰(zhàn)略性業(yè)務流程
　　2.常見的流程問題
　　3.流程改進的常用工具
　　4.流程的衡量指標
　　實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務流程的問題分析
　　模塊六、關鍵績效指標(KPI)
　　1.目標的衡量與關鍵績效指標(KPI)
　　2.如何把公司KPI向下分解
　　3.業(yè)務部門的KPI如何設定
　　4.職能部門的KPI如何設定
　　5.管理者如何設定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI
　　6.怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關系
　　7.定性指標如何有效量化
　　8.主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關系怎樣處理
　　9.分解KPI指標時要注意的問題
　　實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關部門
　　模塊七、KPI辭典
　　確定了KPI指標后，為什么還需要建立KPI辭典 KPI辭典都包含了哪些內容
　　1.為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義
　　2.定義財務指標和非財務指標時要注意哪些問題
　　3.如何確定指標的衡量方法
　　4.怎樣保障KPI數據的準確性和可靠性
　　實戰(zhàn)演練：定義KPI辭典
　　模塊八、績效的評價標準--目標值如何確定
　　1.怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分值
　　2.目標不容易訂準確怎么辦
　　3.沒有歷史數據怎樣訂目標
　　4.資源不同能力不同對目標的制訂有什么影響
　　5.如何讓下屬主動把目標定的最合適
　　6.長期的目標如何分解到短期
　　7.如何確定KPI指標的權重
　　實戰(zhàn)演練：設定KPI權重
　　模塊九、員工目標的設定
　　1.員工能力發(fā)展
　　2.哪些因素決定員工的工作滿意度
　　3.怎樣才能使員工的目標和公司目標、部門目標及主管目標保持一致
　　4.勝任力模型與員工目標設定
　　5.心理學的動機理論對員工目標設定的啟示
　　6.如何和員工進行有效的目標設定討論
　　實戰(zhàn)演練：目標設定
　　模塊十、績效計劃制訂與實施
　　1.績效計劃的概念及制訂流程
　　2.隨時監(jiān)控計劃的進程
　　3.輔導、培訓下屬并給以咨詢
　　4.改進和完善工作計劃
　　實戰(zhàn)演練：績效計劃擬訂與實施
　　模塊十一、績效考評及考評結果使用方法
　　1.考評周期及內容
　?、偃绾问占冃祿?br> 　?、谌绾芜M行各部門績效追蹤
　　③如何進行考評面談
　　2.如何進行績效考評診斷
　　3.如何運用績效考評結果
　?、僭谛匠旮＠w系中的運用
　?、谠趩T工發(fā)展體系中的運用
　　4.其他績效考評方法介紹
　?、貳VA方法介紹
　　②360度反饋
　?、蹨y定行為要素與個人特征要素方法
　　④量表法的使用時機
　?、輳娭品植挤ǖ氖褂脮r機及注意事項
　　實戰(zhàn)演練：績效面談
　　模塊十二、公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施
　　1.績效管理體系建立的內容及步驟
　　2.績效手冊的編訂及修改
　　①績效管理制度的內容及提綱
　?、诳冃Ч芾磙k法的制訂與修改
　?、壑贫鹊墓?、培訓與推廣實施
　　實戰(zhàn)研討：如何制訂績效管理制度