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　　學(xué)習(xí)對象
　　人力資源管理者、中高層管理者、企業(yè)總經(jīng)理等
　　課程目標(biāo)
　　1、幫助員工在活動體驗中，發(fā)現(xiàn)跨部門溝通的主要障礙，沖突起源及根本原因。
　　2、幫助學(xué)員在活動體驗中，學(xué)習(xí)如何轉(zhuǎn)變思維，建立“雙贏”心態(tài)，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。
　　3、幫助學(xué)員通過活動表現(xiàn)，觀察自己的行為模式，以及別人眼中自己的行為模式，找出其中的差異，更全面的認(rèn)知自我及改善溝通模式。
　　4、通過行為風(fēng)格的分析，幫助學(xué)員更好的理解自己和他人，減少跨部門協(xié)作中的沖突。
　　5、由體驗式的培訓(xùn)與互動分享，提升企業(yè)凝聚力 ，加強(qiáng)部門間的協(xié)作。
　　課程內(nèi)容
　　一、活動體驗：團(tuán)隊游戲
　　目標(biāo)：通過情景體驗，呈現(xiàn)日常的思維方式與行為模式。
　　團(tuán)隊組建，建立“小圈子”
　　團(tuán)隊任務(wù)布置，形成“藩籬”
　　布置觀察者任務(wù)
　　體驗活動：《極速60秒》
　　二、活動分享：成功或失敗的原因
　　目標(biāo)：發(fā)現(xiàn)思維模式與目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)系，通過個人感悟與群體分享，挑戰(zhàn)自己的固有思維模式。
　　思考與分享1：面對未知變化，我想到了什么?
　　思考與分享2：誰定義了競爭?
　　思考與分享3：任務(wù)如何完成
　　總結(jié)：如何理解競爭與“共贏”
　　三、活動解析：性格特征與行為風(fēng)格差異
　　目標(biāo)：通過現(xiàn)象中的行為分析，發(fā)現(xiàn)自己與他人不同的性格特征帶來的行為風(fēng)格差異。
　　現(xiàn)象分析：活動中的行為風(fēng)格特點
　　觀察者任務(wù)：別人眼中的我
　　現(xiàn)場測評：DISC性格特征與行為風(fēng)格
　　4.“強(qiáng)勢控制”-識別“指揮型”的行為風(fēng)格
　　5.“主動關(guān)心”-識別“關(guān)系型”的行為風(fēng)格
　　6.“和諧順從”-識別“穩(wěn)健型”的行為風(fēng)格
　　7.“完美主義”-識別“思考型”的行為風(fēng)格
　　四、知己解彼的有效溝通技巧
　　目標(biāo)：在識別行為風(fēng)格差異的基礎(chǔ)上，根據(jù)對方的特點調(diào)整溝通方式，知己解彼，提升溝通效率。
　　識別壓力狀態(tài)下自己溝通方式的變化
　　不同部門員工的溝通風(fēng)格特點
　　情境化溝通風(fēng)格:與不同部門員工的溝通錦囊
　　銷售與管理：直奔主題
　　市場與公關(guān)：包裝要求
　　人事與行政：親切耐心
　　技術(shù)與財務(wù)：有備而來
　　4.體驗活動：心有千千結(jié)