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　　學習對象
　　行政經(jīng)理;行政主管;辦公室主任;負責行政的管理者
　　課程目標
　　行政管理工作是公司內部管理工作的重要組成部分，行政部門作為一個集組織、管理與協(xié)調等多種職能于一身的部門，不再只是簡單的公司內部秩序的維持者，而是企業(yè)與外界交往、與內部協(xié)調的重要紐帶。行政管理水平的高低在關系著企業(yè)正常運轉與否的同時，也關系著企業(yè)工作效率和經(jīng)濟效益的高低。
　　課程內容
　　1.行政主管的角色定位和工作職責
　　* 了解行政主管的工作職責
　　* 行政主管的職業(yè)發(fā)展之路
　　* 行政主管如何確立自己在企業(yè)中的地位
　　* 行政主管的業(yè)績體現(xiàn)在哪里
　　2.企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行
　　* 企業(yè)內部制度包括哪些內容
　　* 把握“松”、“緊”分寸
　　* 為什么制度會形同虛設
　　* 如何提高行政部的執(zhí)行力
　　3.解決沖突促進溝通、做企業(yè)的潤滑劑
　　* 如何有效的“上傳下達”
　　* 遭遇尷尬時的處理方法
　　* 沖突的避免和化解
　　* 如何使其它經(jīng)理主動的配合你的工作
　　4.企業(yè)文化與員工激勵
　　* 建立什么樣的企業(yè)文化
　　* 如何使企業(yè)文化深入人心
　　* 有效激勵員工
　　* 建立行政部的核心作用