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　　【課程背景】
　　室內(nèi)體驗(yàn)式顧問課程，課程認(rèn)為未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。要解決團(tuán)隊(duì)溝通的障礙，不僅要提升個(gè)人溝通技巧，更重要的是改善團(tuán)隊(duì)溝通的機(jī)制障礙。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)中高層管理者，人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)部顧問等
　　課程目標(biāo)
　　1、打破組織溝通中的“心態(tài)位差效應(yīng)”，培養(yǎng)正向積極的溝通心態(tài);
　　2、加強(qiáng)溝通中的審計(jì)，建立角色導(dǎo)向式溝通方式，減少組織中的溝通成本;
　　3、關(guān)注企業(yè)中的溝通平衡，減少上下級(jí)溝通中的成本、增強(qiáng)溝通滿意度、調(diào)整和選擇合適的溝通方式;
　　4、、打破界限，分享信息，全局思維，站在組織的視角上實(shí)現(xiàn)跨部門溝通;
　　5、學(xué)會(huì)用上司的聲音去溝通，從上司的關(guān)注點(diǎn)去切入，增強(qiáng)溝通有效性;
　　課程內(nèi)容
　　第一部分 透析溝通障礙---組織溝通及其核心技術(shù)
　　組織溝通的三個(gè)方向
　　組織溝通的四個(gè)作用
　　組織溝通的五個(gè)觀念
　　組織溝通的三大障礙
　　組織溝通的四個(gè)同步
　　第二部分 “左”“右”逢源---跨部門溝通的藝術(shù)
　　跨部門溝通藝術(shù)之溝通同步技術(shù)
　　心態(tài)同步之跨部門溝通的成功率公式(信任的速度、信任的類型、擁有高度信任的組織行為)
　　行為同步之跨部門溝通中說的三個(gè)要點(diǎn)
　　視角同步之跨部門溝通的四個(gè)金鑰匙
　　期望溝通之如何克服組織發(fā)展的五大智障
　　第三部分 “水”到“渠”成—上對(duì)下溝通的藝術(shù)
　　與下屬溝通藝術(shù)之關(guān)注成本——溝通流程的6W2H
　　與下屬溝通藝術(shù)之關(guān)注需求——溝通同步技術(shù)
　　心態(tài)同步之向下溝通的五心
　　行為同步之雷鮑夫法則
　　視角同步之三類溝通
　　期望溝通之團(tuán)隊(duì)成員審核技術(shù)
　　第四部分 順“理”成“章”—下對(duì)上溝通的藝術(shù)
　　有關(guān)大象的描述
　　與上司溝通藝術(shù)之溝通同步技術(shù)
　　心態(tài)同步之溝通意識(shí)的建立
　　行為同步之四種溝通風(fēng)格
　　視角同步之與上司溝通的六個(gè)句型
　　期望溝通之上司溝通的五大期望
　　互動(dòng)答疑
　　時(shí)間流程