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　　【課程背景】
　　8D+QC七大手法培訓(xùn)，幫助企業(yè)的管理者、工程師和班組長等人員能夠有效的采用8D工作方法和新舊七大工具對不符合進行描述、分析和實施糾正措施，提升其分析問題、解決問題的能力，有效的提升公司的質(zhì)量管理水平，提高顧客滿意度，實現(xiàn)質(zhì)量能力、工作能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。
　　課程目標(biāo)
　　通過培訓(xùn)可以幫助企業(yè)的管理者、工程師和班組長等人員能夠有效的采用8D工作方法和新舊七大工具對不符合進行描述、分析和實施糾正措施，提升其分析問題、解決問題的能力，有效的提升公司的質(zhì)量管理水平，提高顧客滿意度，實現(xiàn)質(zhì)量能力、工作能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。
　　課程內(nèi)容
　　第一天
　　質(zhì)量管理的發(fā)展史介紹
　　質(zhì)量工具的產(chǎn)生和當(dāng)前最佳管理實踐介紹
　　QC工具的起源、價值和運用
　　QC舊七大手法
　　檢查表
　　檢查表的定義和作用
　　檢查表的分類：點檢用檢查表、記錄用檢查表
　　點檢用檢查表的設(shè)計的依據(jù)-過程方法
　　點檢用檢查表的案例
　　點檢用檢查表的課堂練習(xí)及點評
　　記錄用檢查表的設(shè)計的依據(jù)-標(biāo)準(zhǔn)
　　記錄用檢查表的案例
　　記錄用檢查表的課堂練習(xí)
　　檢查表練習(xí)點評
　　柏拉圖
　　柏拉圖的由來
　　柏拉圖的定義
　　柏拉圖的制作說明
　　柏拉圖的應(yīng)用
　　柏拉圖的課堂練習(xí)
　　柏拉圖練習(xí)點評
　　魚骨圖
　　魚骨圖的分類
　　魚骨圖的繪制方法
　　繪制的注意事項
　　如何識別根本原因的方法――5WHY
　　課堂練習(xí)
　　魚骨圖練習(xí)點評
　　散布圖
　　層別法
　　直方圖
　　直方圖的作用
　　直方圖的繪制方法
　　直方圖的判定準(zhǔn)則
　　直方圖課堂練習(xí)及點評
　　第二天
　　均值-極差圖Xbar-R圖的制作
　　控制圖的判定準(zhǔn)則
　　過程不受控的原因分析和改善
　　控制圖的關(guān)鍵要素
　　8D報告
　　8D工作方法介紹
　　8D主要步驟
　　8D報告中其它工具的應(yīng)用說明
　　8D報告、表單填寫要求
　　案例分析