【課程背景】
　　為什么有的企業(yè)做的非常吃力，在過(guò)了3年到5年的時(shí)間，但是各種問(wèn)題叢生;這幾年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，讓我們有了深刻的思考發(fā)現(xiàn)，過(guò)去我們賴以成功的一些要素，在未來(lái)的發(fā)展當(dāng)中可能會(huì)成為一種障礙或瓶頸。所以鮮花可能會(huì)變成毒瘤，在過(guò)去的情形下，這個(gè)鮮花是有價(jià)值的，但是未來(lái)可能有麻煩，麻煩在哪里?
　　在經(jīng)濟(jì)下滑、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大、運(yùn)營(yíng)成本上升等多重因素的影響下，企業(yè)面臨很大的經(jīng)營(yíng)壓力，企業(yè)管理層也都有很強(qiáng)的危機(jī)感，因此，將修煉內(nèi)功應(yīng)作為當(dāng)前的管理重點(diǎn)，尤其是通過(guò)精細(xì)化管理來(lái)提升內(nèi)部的職業(yè)化水平，降低運(yùn)營(yíng)成本、提升運(yùn)營(yíng)效率和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，以更積極的姿態(tài)面對(duì)危機(jī)，強(qiáng)化生存和發(fā)展能力。企業(yè)未來(lái)要獲得持續(xù)增長(zhǎng)和贏利，就需要打造例行化的、高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和管理行為，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)流程對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。流程優(yōu)化是標(biāo)準(zhǔn)化管理必不可少的環(huán)節(jié)，并且是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們需要將更優(yōu)的流程固化到標(biāo)準(zhǔn)化體系中，以增強(qiáng)流程的有效性和權(quán)威性，讓各項(xiàng)管理優(yōu)化的成果得以有效固化。然而有了流程并不能解決所有的問(wèn)題，比如員工總是在重復(fù)著同樣的問(wèn)題、公司的戰(zhàn)略在實(shí)施過(guò)程中不知不覺(jué)地變形、企業(yè)的規(guī)模在變大而利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力卻在下滑，這些問(wèn)題的解決，就需要靠強(qiáng)有力的流程執(zhí)行力來(lái)解決。
　　【培訓(xùn)對(duì)象】
　　總經(jīng)理/副總經(jīng)理、企業(yè)流程變革小組成員、部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人、流程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人等
　　課程收益
　　了解流程在企業(yè)不同階段的發(fā)展和作用，對(duì)流程有準(zhǔn)確的定位;
　　掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法和工具，以提升流程落實(shí)的可行性;
　　了解尤其企業(yè)流程管理的最佳實(shí)踐，為自己公司的流程設(shè)計(jì)和運(yùn)行提供指導(dǎo)
　　了解流程變革的步驟，如何在企業(yè)中實(shí)施流程的變革
　　增強(qiáng)對(duì)流程的執(zhí)行力，保證流程在企業(yè)中落地生根
　　課程大綱
　　引言
　　為什么要講流程?
　　課程主要內(nèi)容
　　第一單元：中小型企業(yè)流程發(fā)展的背景
　　過(guò)去30年的中國(guó)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
　　未來(lái)30年中國(guó)企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)和瓶頸
　　有流程和沒(méi)有流程兩種背景下企業(yè)發(fā)展的差距
　　企業(yè)發(fā)展是依靠能人和經(jīng)驗(yàn)，還是依靠流程和體系?
　　第二單元：流程在企業(yè)不同階段的發(fā)展
　　企業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段：
　　人治—法治—心治—無(wú)為而治
　　流程和制度、企業(yè)文化的區(qū)別與聯(lián)系
　　強(qiáng)勢(shì)企業(yè)和弱勢(shì)企業(yè)的差距在哪里
　　流程設(shè)計(jì)的最終指向——客戶價(jià)值最大化
　　對(duì)照企業(yè)的流程和體系的分析對(duì)比
　　第三單元：流程的設(shè)計(jì)
　　流程的界定和定義
　　高端流程圖介紹
　　流程的基本屬性
　　流程優(yōu)化的基本原則
　　流程的走向——橫向而非縱向
　　流程中的四大流：
　　物流—人員流—資金流—信息流
　　優(yōu)秀流程企業(yè)的人員的特征
　　流程設(shè)計(jì)的三大黃金準(zhǔn)則
　　簡(jiǎn)單化/專(zhuān)業(yè)化/標(biāo)準(zhǔn)化
　　清除非增值活動(dòng)
　　第四單元：實(shí)施流程變革
　　增強(qiáng)流程變革的緊迫感
　　哪些企業(yè)不適合做流程變革?
　　建立流程變革團(tuán)隊(duì)
　　明確哪些人應(yīng)該加入變革團(tuán)隊(duì)
　　確定變革的目標(biāo)和方向
　　流程變革對(duì)老板/企業(yè)/客戶/員工的價(jià)值
　　流程變革最應(yīng)避免的3大問(wèn)題
　　流程的診斷分析
　　總體流程識(shí)別
　　流程的分級(jí)
　　識(shí)別企業(yè)中的核心流程
　　診斷流程的優(yōu)先順序
　　績(jī)效低下性—位勢(shì)重要性—落實(shí)可行性
　　流程的設(shè)計(jì)
　　遵循流程設(shè)計(jì)的三大黃金法則：簡(jiǎn)單化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化
　　確定流程的績(jī)效標(biāo)桿
　　項(xiàng)目成本的估算
　　流程優(yōu)化進(jìn)度計(jì)劃
　　分析流程的設(shè)計(jì)要素
　　流程設(shè)計(jì)的四個(gè)環(huán)節(jié)
　　全員參與流程設(shè)計(jì)
　　繪制合理的流程圖
　　流程的導(dǎo)入
　　新流程的試運(yùn)行
　　新流程的正式實(shí)施
　　僵化—優(yōu)化—固化
　　流程變革成果的鞏固
　　在員工當(dāng)中把他固化，把精英讓他脫穎而出
　　流程永遠(yuǎn)要不斷的升級(jí)
　　第五單元：把流程執(zhí)行到底
　　尊重流程才能有效執(zhí)行
　　相信原則，不相信感覺(jué)
　　抱怨流程，不如改變自己
　　按流程執(zhí)行的要點(diǎn)
　　堅(jiān)持原則不放松
　　理解到位，執(zhí)行到位
　　用正確的方法做正確的事
　　在細(xì)微之處體現(xiàn)責(zé)任心
　　掌控你的時(shí)間
　　不越位、不錯(cuò)位、不缺位
　　讓規(guī)范成為習(xí)慣
　　領(lǐng)導(dǎo)失之毫厘，下屬謬之千里
　　領(lǐng)導(dǎo)要以身作則按流程執(zhí)行
　　凡事都要標(biāo)準(zhǔn)化
　　決策正確才能有效執(zhí)行
　　掌握流程優(yōu)化的分寸專(zhuān)家介紹謝皆文
　　國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
　　美國(guó)AACTP行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)講師
　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力授證講師
　　實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行力
　　培訓(xùn)專(zhuān)家
　　謝皆文
　　個(gè)人資歷：
　　謝老師10多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其先后在職的多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。作為一名實(shí)戰(zhàn)派執(zhí)行力專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師，其課程集理論與實(shí)務(wù)于一身。謝老師在執(zhí)行力體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力打造、中高層管理等方面具有獨(dú)特見(jiàn)解，常年醉心于以“結(jié)果執(zhí)行力”、“流程執(zhí)行力”為中心的倍效管理系統(tǒng)課程的自我修煉與大眾傳播。他的課程注重實(shí)戰(zhàn)，實(shí)操，實(shí)效，拒絕任何精彩的忽悠和不切實(shí)際空洞的理論說(shuō)教，有實(shí)例，有工具，操作性強(qiáng)，學(xué)能致用。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，注重互動(dòng)，鼓勵(lì)參與，讓學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)頓悟。
　　三大特質(zhì)：
　　實(shí)用性：直指節(jié)點(diǎn)，透徹心理。
　　思想性：系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，集成思考。
　　嵌入性：?jiǎn)l(fā)思考，深度練習(xí)。
　　四大風(fēng)格：激情、引導(dǎo)、嚴(yán)謹(jǐn)、感性
　　五大輸出：
　　給知識(shí)——培訓(xùn)師理論、經(jīng)驗(yàn)、積累和閱歷底蘊(yùn)。
　　給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。
　　給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開(kāi)悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
　　給思想——培訓(xùn)師對(duì)核心內(nèi)容的獨(dú)立見(jiàn)解與思考。
　　給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。
　　品牌課程：
　　《構(gòu)建企業(yè)卓越的流程執(zhí)行力》
　　《結(jié)果至上——卓越員工執(zhí)行價(jià)值導(dǎo)向》
　　《提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
　　《MTP中高層管理技能訓(xùn)練》
　　《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
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　　受益于謝老師的部分客戶：
　　招商證券、光大證券、財(cái)富證券、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、泰康人壽、太平人壽、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、平安銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、華為、中興通訊、富士施樂(lè)、富士康、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)廣東核電集團(tuán)、安利(中國(guó))、中國(guó)聯(lián)通、深圳市衛(wèi)生局、深圳市國(guó)土局、福田汽車(chē)、南沙燃?xì)?、?ài)普生、愛(ài)默生、三星電子、長(zhǎng)城電腦、南方電網(wǎng)、中原地產(chǎn)中信銀行、日立電梯……。