【課程背景】
　　績效管理是管理者與員工之間就目標及如何實現(xiàn)目標所達成共識的過程，為了管理這個過程，企業(yè)需要建立績效管理體系。許多HR管理者雖然知道高效的績效管理體系能幫助企業(yè)實現(xiàn)運營目標，但對于如何設(shè)計績效管理體系感到困惑——不了解現(xiàn)代績效管理運作程序和設(shè)計方法、沒有掌握常用的績效考評方法和實務(wù)操作技巧、沒有掌握績效溝通的方法和步驟，不知如何制定績效改進方案
　　學習對象
　　辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員等
　　課程目標
　　1、運用現(xiàn)代績效管理運作程序和設(shè)計方法
　　2、 運用常用的績效考評方法和實務(wù)操作技巧
　　3、 重點學習KPI、MBO，制定績效改進方案
　　4、有效地實施年度績效考核并將結(jié)果加以有效運用
　　課程內(nèi)容
　　單元一：為什么要做績效管理
　　1、 戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位
　　2、 績效管理在人力資源體系中的地位和作用
　　3、 人力資源各大模塊與績效之間的關(guān)系
　　4、 公司為什么要進行企業(yè)績效管理?-對企業(yè)中各類人員的價值和意義(小組討論)
　　5、 通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做績效管理的意義和作用
　　單元二：什么叫績效管理?
　　1、 績效管理的定義和內(nèi)容
　　2、 績效管理、目標管理、崗位責任制及績效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系
　　3、 績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門)
　　4、 績效管理的流程和步驟(PDCA循環(huán)在績效管理中的具體內(nèi)容)
　　5、 績效評估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評
　　6、 績效管理的常見誤區(qū)及避免方法
　　單元三： 如何來做績效管理?(PDCA循環(huán))
　　1、 績效管理中的第一階段:目標設(shè)定、績效計劃制定
　　2 、績效管理的第二階段: 指導與反饋
　　3、 績效管理的第三階段: 績效評估
　　4、 績效管理的第四階段: 結(jié)果運用
　　單元四：如何有效實施績效管理系統(tǒng)
　　1、 企業(yè)實施績效管理推進的要點
　　2、 績效管理成功要素分析
　　3 、工作計劃、財務(wù)預(yù)算、績效管理三者之間的關(guān)系
　　4、績效管理系統(tǒng)實施成功案例分享
　　單元五：年度績效考核怎么做?
　　1、 在沒有績效管理體系推行前，如何做年度績效考核?
　　2、 年度績效考核的主要內(nèi)容及權(quán)重比例：業(yè)績、態(tài)度和能力不同緯度的評價方法及權(quán)重分配。
　　3、 年度績效考核的流程和方法。
　　4、年度績效考核的結(jié)果運用(獎金/加薪/調(diào)崗/晉升等)