【課程背景】
　　為什么有些企業(yè)的員工依然可以保持高昂的士氣，而有些企業(yè)卻人心渙散?在新勞動合同法實(shí)施前夕，為什么有些企業(yè)勞資糾紛日益明顯，而有些企業(yè)卻能和平過渡?和諧文化需要怎樣打造，企業(yè)的凝聚力從何而來?本課程將帶你從一個全新的角度去思考勞資關(guān)系，系統(tǒng)的了解勞資關(guān)系的構(gòu)成，并通過各種實(shí)際案例剖析勞資關(guān)系惡化的全過程，學(xué)習(xí)如何有效的處理員工關(guān)系，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。
　　學(xué)習(xí)對象
　　企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源主管等
　　課程目標(biāo)
　　1 、認(rèn)識員工關(guān)系不穩(wěn)定的癥結(jié)所在
　　2 、了解如何識別員工關(guān)系緊張的信號
　　3、 學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍
　　4、學(xué)習(xí)正確使用有關(guān)工具與方法來重新梳理員工關(guān)系
　　課程內(nèi)容
　　單元一：員工關(guān)系中的情、理、法
　　1 、企業(yè)的用工環(huán)境
　　2、 勞資關(guān)系的困境
　　3、 員工關(guān)系管理的三個層面
　　4 、員工關(guān)系管理中的情、理、法
　　單元二：剖析員工關(guān)系惡化的全過程
　　1、工作中各種沖突的起因
　　2、小問題為何成為大糾紛
　　3、 員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號
　　4、 如何創(chuàng)建緩沖渠道
　　5、 不同類型員工的激勵方法
　　單元三：處理員工關(guān)系的三大準(zhǔn)則
　　1、法律準(zhǔn)則
　　2、 紀(jì)律準(zhǔn)則
　　3 、倫理準(zhǔn)則
　　單元四：工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧
　　1、 企業(yè)裁人的“三不”原則
　　2、 勞動合同的解除
　　3 、勞資糾紛的處理及仲裁
　　4、 員工離職所引起的信任危機(jī)及調(diào)整方法
　　5、 勞資溝通的策略
　　6、 勞資沖突的有效緩解
　　7、 管理過程中的各種“雷區(qū)”及應(yīng)對
　　單元五：如何營造友好的工作氛圍
　　1、 企業(yè)文化與工作氛圍的營造
　　2 、激勵機(jī)制與人性化管理
　　3、 不同類型員工的激勵方法
　　4 、有效的壓力管理
　　5、 工作豐富化
　　6、 與員工建立“心靈契約”