【課程背景】
　　現(xiàn)場(chǎng)管理者承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項(xiàng)工作也越來(lái)越受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員的重視。
　　然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給現(xiàn)場(chǎng)管理者帶來(lái)無(wú)窮的困惑。作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額?
　　1. 員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成
　　2. 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒有用
　　3. 工人流動(dòng)性大，剛成熟又離職了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火
　　4. 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
　　5. 團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情
　　6. 團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，缺乏有效溝通
　　7. 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……
　　如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”?如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，提升現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)核心指標(biāo)的完成?2天的《TWI一線主管管理技能提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)
　　課程目標(biāo)
　　1. 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念
　　2. 了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法
　　3. 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
　　4.學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對(duì)性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題
　　5.掌握溝通、表?yè)P(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
　　課程內(nèi)容
　　第一單元 課程導(dǎo)入
　　1. 現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
　　2. 現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)
　　3. 現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
　　4.學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
　　第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位
　　1. 案例討論：忙碌的小馬
　　2. 什么是管理?
　　3 .管理自行車
　　4. 管理的五大職能
　　5. 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練?
　　6 .案例討論：為何老張失去了威信?
　　7. 管理者影響力塑造
　　--管理者如何承擔(dān)責(zé)任?
　　--管理者如何使用職位權(quán)利?
　　學(xué)員討論：如何讓員工心服口服?
　　練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南
　　討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者
　　第三單元 現(xiàn)場(chǎng)的日常管理
　　1. 什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要?
　　2. 現(xiàn)場(chǎng)管理者的一天
　　3 .現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)
　　--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理
　　--現(xiàn)場(chǎng)人員管理
　　--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)
　　--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
　　--現(xiàn)場(chǎng)安全管理
　　--現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理
　　4 .現(xiàn)場(chǎng)管理者的情境管理
　　--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用
　　--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　測(cè)試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者?
　　案例討論：針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式?
　　5 .針對(duì)8090后員工如何實(shí)施管理?
　　漫畫練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者
　　案例討論：困惑的JACKY
　　第四單元 現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力
　　1. 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題
　　2 .簡(jiǎn)單問題的分析方法訓(xùn)練
　　3 .復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練
　　4 .何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
　　5 .如何確保教導(dǎo)成果
　　6. 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題
　　7 .工作教導(dǎo)的四階段法
　　現(xiàn)場(chǎng)演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐
　　第五單元 現(xiàn)場(chǎng)的溝通與激勵(lì)
　　1. 為什么要溝通?
　　2.了解性格
　　3 .針對(duì)不同性格的員工如何進(jìn)行溝通?
　　4. 溝通EARS四步曲
　　角色扮演：這樣的問題如何進(jìn)行溝通?
　　5. 反饋的BEST技巧
　　角色扮演： 這樣的問題如何進(jìn)行反饋?
　　情景演練：這樣的情景怎么溝通?
　　第六單元 現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系管理
　　1. 良好人際關(guān)系的基本原則
　　2. 沖突問題的來(lái)源
　　3 .表?yè)P(yáng)下屬六步曲?
　　角色扮演：表?yè)P(yáng)下屬的誤區(qū)
　　4 .人際問題的基本流程
　　案例討論：李明的問題
　　案例討論：如何處理員工這樣的異議?
　　第七單元 總結(jié)回顧
　　1. 學(xué)員問題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
　　2.課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書發(fā)放