【課程背景】
　　1. 從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責(zé)任和使命，并提供提升人才管理效能的實(shí)踐方法與工具;
　　2. 配合專業(yè)的培訓(xùn)方法，包括行動(dòng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、案例分析、模擬演練、小組練習(xí)等，更有利于學(xué)員理解與掌握實(shí)戰(zhàn)的工具和技巧;
　　本課程由原華為人力資源管理專家歷經(jīng)6年多時(shí)間傾力打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓，同時(shí)還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過程中提煉的實(shí)踐工具與技巧。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、人力資源管理人員、儲(chǔ)備干部、基層骨干
　　課程目標(biāo)
　　1. 幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認(rèn)知;
　　2. 學(xué)習(xí)、提高面試技巧，學(xué)會(huì)運(yùn)用專業(yè)的面試評(píng)估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才;
　　3. 能夠幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式并提供針對(duì)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，營造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍;
　　4. 幫助管理者正確的認(rèn)識(shí)績效管理的目的和價(jià)值，掌握KPI指標(biāo)提取的方法和KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，使考核指標(biāo)更科學(xué)更客觀更有效;
　　5. 幫助管理者正確看待領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)(非物質(zhì))的作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方式、方法，并且能夠通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、深化多元化激勵(lì)手段等，使員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì);
　　了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機(jī)制，留住優(yōu)秀人才。
　　課程內(nèi)容
　　模塊一：卓越管理者的人才管理之道
　　1、什么是人才管理
　　2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能
　　3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力
　　4、卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)
　　案例分享：華為人才管理的成功之道
　　行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道
　　模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道
　　1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略
　　行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑
　　2、管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作
　　3、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
　　4、基于勝任素質(zhì)的人才招聘
　　人才選聘的基礎(chǔ)與要素—?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)
　　基于勝任素質(zhì)的人才甄選
　　5、人才選聘的考察要素與人才評(píng)價(jià)方法選擇
　　6、重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法
　　關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)(視頻分享)
　　關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
　　如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況(案例分享)
　　行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧
　　現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)
　　7、常用面試技巧訓(xùn)練
　　面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
　　面試官有效傾聽技巧
　　面試官如何更好提問題
　　面試官怎樣深入追問以更多真實(shí)的信息
　　模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開發(fā)
　　1、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值?
　　2、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任
　　721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用
　　案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃
　　3、通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績提升——關(guān)注骨干員工提升
　　如何界定和明確部門員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容
　　部門管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法
　　培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地
　　4、員工思想導(dǎo)師制的建立與運(yùn)用
　　案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用
　　5、如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展
　　員工發(fā)展計(jì)劃的目的
　　員工發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟和要求
　　模塊四：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效
　　自我評(píng)估問卷-你是怎樣考評(píng)員工的工作業(yè)績的?
　　1、績效管理核心理念與目的分享
　　2、如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實(shí)施
　　3、卓越管理者績效管理技能與工具
　　4、績效管理的核心技巧一：績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定
　　KPI體系設(shè)計(jì)方法及步驟
　　如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)
　　職位級(jí)KPI如何承接部門級(jí)KPI
　　KPI指標(biāo)如何定量?如何定性?
　　現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)
　　5、績效管理的核心技巧二：績效輔導(dǎo)及跟進(jìn)：
　　績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇
　　績效輔導(dǎo)的方法使用
　　如何有效給予及接受反饋
　　6、績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧
　　績效面談的目的及要求
　　績效面談的三種類型及運(yùn)用
　　績效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題
　　小組練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行有效的績效面談與正確反饋
　　模塊五：激勵(lì)人才——讓人才激情燃燒
　　行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工?
　　1、員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用
　　2、非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)
　　情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)比與分析
　　3、如何有效了解下屬的需求
　　馬斯洛需求理論和雙因素理論
　　激勵(lì)因素的挖掘與應(yīng)用
　　4、如何進(jìn)行正確的激勵(lì)
　　判斷需求層次
　　找到激勵(lì)因子
　　設(shè)計(jì)激勵(lì)手段
　　運(yùn)用正確的激勵(lì)方式
　　5、三種激勵(lì)方式的比較分析與運(yùn)用
　　情景案例解析：三種類型激勵(lì)方式的使用分析
　　6、激勵(lì)方法使用與交流
　　薪酬激勵(lì)的管理與使用
　　非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)挖掘與使用
　　模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通
　　1、員工離職原因分析
　　2、如何留住優(yōu)秀員工
　　企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路
　　留住人才的關(guān)鍵措施運(yùn)用
　　3、如何處理問題員工
　　問題員工的識(shí)別
　　問題員工處理的若干技巧