【課程背景】
　　任何一家企業(yè)的產(chǎn)品都不可能做到一開始就是零缺陷，零缺陷品質(zhì)工程，是一個通過解決問題，追求零缺陷的過程。當一個個品質(zhì)問題得到解決，我們產(chǎn)品的品質(zhì)問題變得越來越少，我們的技術不斷積累，零缺陷的目標就離我們越來越近。為了讓品質(zhì)問題得到預防、控制和解決，本課程將結(jié)合日常的品質(zhì)管理流程，從系統(tǒng)上改進問題的發(fā)生點與逃脫點，防止問題再發(fā)，講解通向零缺陷的具體方法。
　　【培訓對象】
　　各類制造型企業(yè)的廠長、副廠長、車間主管、副主管等生產(chǎn)管理干部。
　　課程大綱
　　一、品質(zhì)觀念革新與問題意識
　　(一)品質(zhì)觀念革新
　　(二)問題意識
　　二、品質(zhì)異常問題分析改進
　　8D的實質(zhì)、流程和準備
　　(一)D1：成立團隊的原因和要求
　　(二)D2：現(xiàn)狀描述的要素及工具
　　1、問題描述的要素及要點
　　2、問題描述的品質(zhì)工具
　　3、圖標制作的要點
　　(三)、D3：抑制措施實施與確認
　　(四)、D4：原因分析與證實
　　1、原因分析與推測的步驟
　　2、根本原因驗證
　　3、真實原因的統(tǒng)計工具
　　(五)、D5：永久改善對策選擇及驗證
　　1、選擇PCA的關鍵步驟和方法
　　2、分析與驗證決策的可行性
　　(六)、D6：永久改善對策實施及確認
　　1、執(zhí)行PCA的步驟與條件準備
　　2、關鍵步驟及風險預防
　　3、確認PCA有效性的方法
　　三、生產(chǎn)階段控制品質(zhì)問題發(fā)生
　　四、設計階段預防品質(zhì)問題發(fā)生
　　(一)、品質(zhì)設計概述
　　1、現(xiàn)代品質(zhì)管理的特點
　　2、傳統(tǒng)設計與QFD的區(qū)別
　　3、品質(zhì)管理的三個階段及策劃
　　(二)、品質(zhì)屋
　　1、QFD四階段轉(zhuǎn)化法
　　2、品質(zhì)屋的實質(zhì)、功能與順序
　　(三)、設計階段預防品質(zhì)問題發(fā)生
　　講師簡介
　　張小強
　　中國培訓網(wǎng)高級講師，原富士康生產(chǎn)運營總監(jiān)。
　　中國經(jīng)濟管理大學工商管理碩士，國資委特聘生產(chǎn)管理培訓師，國家注冊物流師。歷任聯(lián)想集團供應鏈運營經(jīng)理，富士康科技生產(chǎn)運營總監(jiān)，香港大型跨國集團公司德昌電機物流經(jīng)理、生管經(jīng)理。
　　“不求深奧，但求有效”是張老師一直堅持的授課風格;張老師擅長以親自經(jīng)歷的案例進行互動式教學，其獨到的視覺常常讓學員有頓悟之感;而張老師幽默、生動的授課方式一直深受學員的好評。