學習對象
　　生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員、質(zhì)量經(jīng)理/主管、項目/質(zhì)量/工藝工程師等。
　　課程目標
　　建立品質(zhì)穩(wěn)定的現(xiàn)場及快速突破性改善的團隊和機制，通過系統(tǒng)化改善大幅度降低運營成本。
　　課程內(nèi)容
　　第一講:標準化作業(yè)
　　1.現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本要義
　　a) 問題提出與團隊組建
　　b)自我介紹/分組
　　c) 培訓目標及要求
　　d)團隊突破訓練
　　e)制造業(yè)的微笑曲線與痛苦指數(shù)
　　f)現(xiàn)場控制的指標意義
　　g)中美日制造現(xiàn)場管理比較
　　h)現(xiàn)場管理四層修煉
　　i)觀看優(yōu)秀現(xiàn)場錄像
　　j)卓越現(xiàn)場管理7要點
　　k)回答學員問題
　　l) 提問及回答老師問題
　　2. 標準作業(yè)的意義與基本要求
　　a) 如何減少員工隨意操作帶來的浪費及品質(zhì)風險
　　b) 如何減少對員工經(jīng)驗的依賴及流動風險
　　c)如何科學設計作業(yè)程序以減少勞動強度并提升效率
　　d) 標準化與持續(xù)改進
　　3. 標準化作業(yè)
　　a)標準作業(yè)的SMART原則
　　b)標準作業(yè)三票
　　c)SIP的要點與要求
　　4.培訓的標準化
　　a)作業(yè)培訓標準化要求
　　b)標準操作培訓內(nèi)容與跟蹤方式
　　c)培訓技能矩陣分析與應用
　　d)分組討論1
　　第二講:作業(yè)準備驗證
　　1.3M準備與5S管理
　　a)作業(yè)任務分配與管理
　　b)來料確認與物流準備
　　c)設備及檢具準備與確認
　　d)現(xiàn)場5S
　　e)首件確認
　　f)關鍵特性管理
　　g)一般特性管理
　　2.首件確認
　　a)當首件確認不能立即顯示結果時的處置
　　b)提問及回答老師問題
　　第三講:制造過程監(jiān)控與審核
　　1.制造過程監(jiān)控
　　a)對KPC的預控制
　　b)X-R控制圖
　　c)過程能力分析與改善
　　d)KCC的識別與確定
　　e)KCC監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析
　　f)提問及回答老師問題
　　2.制造過程審核
　　a)墨菲定律
　　b)分層審核的目的/策略及要點
　　c)過程審核方法及要點
　　d)分層審核與過程審核的綜合運用
　　e)分組練習1
　　第四講:不合格品控制(S.I.R)
　　1.不合格品與可疑品
　　a)定義不合格品與可疑品的方法及意義
　　b)不合格品與可疑品的發(fā)生與發(fā)現(xiàn)
　　2.不合格品隔離/評審與處置
　　a)不合格品隔離方法
　　b)不合格品快速評審
　　c)不合格品處置方式及跟蹤
　　3.廢品率降低與質(zhì)量成本分析
　　a)廢品率的統(tǒng)計/分類與分析
　　b)質(zhì)量損失統(tǒng)計/分析方法及結果應用
　　c)提問及回答老師問題
　　第五講:快速反應
　　1.快速反應機制
　　a)快速反應流程
　　b)快速反應系統(tǒng)建設
　　2.快速反應看板
　　a)快速反應看板的格式與優(yōu)化
　　b)快速反應看板示例與案例討論
　　? 分組練習2
　　3.快速反應會議
　　a)快速反應會議流程
　　b)快速反應會議要點及注意事項
　　4.快速反應結果跟蹤與經(jīng)驗庫
　　a)快速反應結果跟蹤方法與報告
　　b)快速反應經(jīng)驗庫的建立與應用
　　? 提問及回答老師問題
　　第六講:質(zhì)量問題快速根除
　　1.線索生成
　　a)如何利用現(xiàn)場數(shù)據(jù)迅速發(fā)現(xiàn)問題的時空規(guī)律并選用最佳解決工具
　　b)對于長期存在的老大難問題,如何運用4步拆裝法迅速判定問題是由哪些零件引起的，還是裝配過程中的失誤造成的
　　c)對于零件制造過程中的問題,如何快速問題是由哪些過程參數(shù)造成的,還是材料或加工方法造成的
　　d)對于鑄造/熱處理/焊接/噴涂/玻璃制造等特殊過程，如何鎖定重要過程參數(shù)以及最佳作業(yè)條件(水平)
　　? 分組討論2
　　2.線索確認
　　a)經(jīng)過前輪篩選，無論存在多少可疑因子，如何快速確定問題的真正原因以及最佳解決方法
　　b)當問題尚處于開發(fā)(樣品或試生產(chǎn))階段，如何從根源上有效解決
　　3.效果驗證
　　a)如何用最小樣本及置信度驗證問題的真因及改善效果
　　? 分組練習3
　　第七講:現(xiàn)場質(zhì)量管理經(jīng)驗庫
　　1.經(jīng)驗庫的建立
　　a)經(jīng)驗庫是一切改善的起點和終點
　　b)經(jīng)驗庫原始數(shù)據(jù)積累與輸入
　　2.經(jīng)驗庫的維護與應用
　　a)經(jīng)驗庫動態(tài)維護
　　b)經(jīng)驗庫在改善活動中的應用
　　? 提問及回答老師問題
　　3.課程小結
　　4.內(nèi)容小結
　　a)培訓內(nèi)容歌訣化記憶
　　b)回答學員問題及疑點澄清
　　? 提問
　　5.課程應用
　　a)輔導學員制訂培訓后的應用計劃
　　b)應用過程中可能出現(xiàn)的問題及解決途徑
　　c)制訂培訓后的應用計劃